BoVegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Така че казиното ме разби за седмици. След това получих имейл, който ми казваше, че ми изпращат 600 долара. Дължа 1700 долара. Обадих се и казаха, че си запазват правото да изпратят каквато сума сметнат за подходяща. Това беше бонус, който направих депозит, като завърших играта и те отказаха да изпратят дължимия ми баланс. Това явно е измама и кражба. Върнаха баланса в акаунта ми, защото искат да го играя, за да не се налага да ми плащат. Можеш ли да помогнеш???

Уважеми mzalicia,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Уважаеми mzalicia,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Кристина смешно, трябва да попитате. Направо ми казаха по телефона, че изпращат само $600. Подам жалба. Получавам имейл, който ми казва, че са изпратили моите биткойни. Благодаря ви момчета отново

Благодаря ви за отговора, mzalicia. Конфискува ли казиното останалите печалби? Или все още са във вашата казино сметка?

Бихте ли ми казали с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили.

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Те ми платиха останалите пари и тъй като се свързах с вас за съдействие, те на практика ме блокираха от по-нататъшна игра, като премахнаха опцията ми за депозит в биткойни, така че да остане само кредитна карта и казват, че нямам право да използвам кредитни карти поради ограничения на трети страни. Хората трябва да внимават да играят с тях

mzalicia, тъй като казиното изплати останалите средства, можем ли сега да считаме тази жалба за разрешена? Или има нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Не, можете да го затворите, те блокираха достъпа ми до депозит, ще играя другаде. Тай за помощта ти, както винаги

Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.