Играчът от Белгия чака печалби повече от 2 седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Borengo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Borengo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Borengo Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От днес вече чакам 15 дни за оттеглянето си. Все още нищо не е получено, имейлите не отговарят, чатът не е наличен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Tinadewil72,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно го публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Tinadewil72,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Първото му изтегляне и проверка по KYC премина успешно. Получих по пощата, че изтеглянето е одобрено, но след това вече няма контакт. По пощата те не отговарят и на чат на живо вече не мога да се свържа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Tinadewil72 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Томас, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Tinadewil72!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на
Borengo Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, изпратих ви по екранна снимка на пощата, която получих, че изтеглянето е одобрено. Тази поща получих на 17 септември, така че преди почти един месец, но все още нищо не получих. Надявам се, че ще успеете да се свържете с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Borengo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И ако не отговорят след 7 дни? Нищо повече няма да се случи тогава? Няма да получа оттеглянето си тогава?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Tinadewil72,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Съобщение от казиното:
„Здравейте, извинете за закъснението, парите ще бъдат в сметката ви в понеделник/1.11."
Tinadewil72, ще държа тази жалба отворена до потвърждението ви относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотни новини, Tinadewil72! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
