Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Borengo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Borengo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Borengo Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
изплащането ми чрез borengo.com няма да бъде обработено. Преди това вече бях чакал две седмици, нищо не се случи. След това отмених изплащането и поисках отново, отново нищо не се случи.
Моят акаунт е напълно потвърден. Когато се свързвам с поддръжката на живо, многократно се обръщам към info@borengo.com, но те никога не отговарят. Получих няколко имейла до info@borengo.com и никога не получих отговор.
Поддръжката на живо не иска да каже нищо. Плащането на 2 000 евро все още е отворено. Моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Решока,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
акаунтът ми е напълно потвърден. Всички документи са подадени и акаунтът ми е проверен. Прилагам екранна снимка.
Не ми беше дадена причина, поради която оттеглянето не се обработва. Няколко имейла не получиха отговор.
С акаунта ми всичко е наред. Не ми казаха дали е вътрешен проблем. Без значение колко често се обръщам към поддръжката, няма отговор. 
Всички депозити и печалби бяха направени изцяло без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Reshoka, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Томас, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Решока!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на
Borengo Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Borengo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Много съжалявам, че не можах да помогна повече и искрено се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме съобщение от Решока:
„ Здравей,
Получих следния имейл от Borengo на 22 октомври 2021 г .:
Досега обаче не са получени пари. Въпреки това бих искал делото да бъде възобновено и да бъде определен нов срок. Ако парите постъпят, веднага ще ви уведомя.
Сърдечни поздрави и благодаря досега "
Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
все още не са получени пари. Посочените дни за изплащане от 2 до 3 дни са надвишени. Моля за отговор от Боренго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, моля, проверете дали парите са във вашата сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
благодаря, парите са там. Благодаря на Casino Guru! Случаят може да бъде приключен като решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотни новини, Решока! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
