Играчът от Германия е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Boomerang Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, чакам изплащането си от 350 евро от 8 юли 2022 г. Потвърден съм там от вчера
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sebbomd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sebbomd ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Съжаляваме, че възникна тази ситуация и че сте разочаровани от нея.
Доколкото виждаме, вашата заявка за теглене беше обработена и платена от нас вчера (19.07).
В бъдеще времето за кредитиране на средствата зависи от избрания от вас начин на плащане.
Въпреки това искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след направена заявка и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
Освен това, съгласно нашата политика https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.15; 6.17 )
Компанията може да забави обработката на вашите заявки за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, салдо по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Общите условия.
Времето на транзакциите може да се различава в зависимост от метода на теглене, нивото на вашата сметка или други съответни фактори.
Надяваме се, че няма да имате повече притеснения и съмнения относно нашето казино.
Желаем ви хубав ден!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Boomerang
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Boomerang Casino Team , за вашето съдействие.
Уважаеми Sebbomd ,
Бихте ли могли да потвърдите веднага щом получите печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sebbomd ,
Благодарим ви за отговора и за потвърждението, че сте получили средствата.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас!
Желаем ви хубав ден!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Boomerang
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Sebbomd, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
