Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. След някои технически проблеми тя получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Booi Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 900 €
Booi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не мога повече. Имам нужда от помощ.
Плаща се с кредитна карта. Изплащанията с кредитна карта многократно бяха отказвани (все още не знам защо тази опция за изплащане ми беше показана). Това се дължи на „технически причини". Следвах препоръката и трябва да си купя електронен портфейл. Много по-добре. Искано плащане. След няколко дни получих информацията, че тегленето може да стане само ако направя депозит с новия си електронен портфейл.
И тогава днес дойде времето. Моят банков депозит се кредитира в моята сметка Muchbetter. И краят на историята е, че не мога да финансирам сметката си в Muchbetter. Отново ме отлагат поради "технически причини".
Когато попитах кои портфейли наистина работят, получих само отговора: Всички с изключение на Skrill. (Много по-добре, ало?)
Вече не мога, не искам да затварям още десетина акаунта при доставчици на портфейли, за да прочета отново „технически причини".
Искам да знам кои от наличните опции за изплащане наистина работят за изплащането
За съжаление дневникът за чат е загубен. На искането дали мога да получа това по имейл беше отговорено отрицателно.
Моля, вземете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Кристин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристин,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Booi в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей @Kristin,
Извинете за този лош случай, но ще се опитам да ви помогна възможно най-скоро.
Моля, изпратете ни данните за вашата банкова сметка в чата за поддръжка или на имейл support@booi.com
Той трябва да съдържа:
- Име на банката и адреси
- Твоето име
- IBAN (Международен номер на банкова сметка)
- SWIFT / BIC код
По отношение на екипа на Booi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Booi да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Извинете за забавянето, все още се справяме с това.
Плащането е изпратено до банката, но все още е в чакащо състояние.
С уважение, екип на Booi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Как може да бъде това, когато балансът ми все още показва 1.900 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристин,
Моля, подайте нова заявка за теглене 1 900 евро на вашата карта ** 5619, тя е само за нашата статистика, всъщност преводът ще бъде по банковата сметка.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора.
Направих, както казахте. Вижте екранната снимка по-долу.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес получих тегленето по банковата си сметка. Благодаря ти.
Бих искал да играя на вашия сайт по-нататък, но този процес на оттегляне беше наистина лош опит. Надявам се, че ще разрешите процеса на депозит / теглене за немски играчи. За да няма "технически проблеми". И показват само опции, които действително работят. Освен това се надявам в бъдеще да си сътрудничите повече, когато оттеглянето не работи поради "технически причини". Предложете на вашия клиент банков превод. Тъжно е, че получих това предложение само след като се свързах с екипа на Casino-Guru. Дори попитах преди това в чата дали банков превод ще бъде възможен, защото не мога да направя нищо за „технически проблеми", но това беше отхвърлено.
Въпреки това благодаря за оттеглянето. Благодаря на екипа на Casino-Guru.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Благодарим на Кристин за търпението и екипа на Casino-Guru за съдействието!
По отношение, казино Booi
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристин,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
