Black Label Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Здравейте. Това е фалшивото казино, на което попаднах. Техните извинения са свързани с техните. Играчите не четат правилата. Случи ми се следното. Депозирах 30 евро и активирах бонуса. След това играх игра, която приема моя бонус. Спечелих 4000 евро и поисках теглене и те станаха 3875. Това са чисти пари, които трябва да взема. При поискване получих следното съобщение:

Уважаеми Иване,

Като част от нашия редовен процес за преглед на теглене, забелязахме нарушение на нашите правила и условия относно нередовни и системни залози.

Нашите Общи условия забраняват поставянето на единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на сумата на депозита.

Поради това анулирахме вашата заявка за теглене и съответно премахнахме печалбите.

Последният ви депозит вече е възстановен и може да бъде намерен във вашия баланс в казиното. Вашият текущ баланс е: 30.00 EUR

Защо, когато играя с истински пари и бонус, има лимит за игрите. Някои игри нямат бонус. И в други игри можете да играете с бонус. Има лимит и лимит. Защо няма лимит за залагане. Играх и спечелих, без да знам какво е разрешено. Ако бях загубил, никой нямаше да каже нищо. Но аз спечелих и сега не искат да ми преведат тези пари. И на всичкото отгоре ги анулираха. Играл съм в много казина и това никога не ми се е случвало

Уважаеми Иване,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих T&C и ето какво открих:

„Неправилна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Иване, моля, можеш ли да препратиш историята на играта си от бонус играта заедно с линк към конкретния бонус, който си осребрил и изиграл? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Съжалявам, но максимално разрешеният залог е явно нарушен. Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, ако сте направили залог по-висок от позволеното. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

благодаря ви за отделеното време

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.