Намерих Bitstarz тук в Casino Guru, те бяха класирани на #1 за крипто казина в раздела за големи марки за мен. Виждайки, че създадох акаунта си в началото на октомври, депозирах 3500 Dogecoin и получих бонус от 100% процента. (Избрах валута „DGB" във формуляра за оплакване, тъй като не можах да намеря нищо за Dogecoin) След като играх известно време, я бях загубил цялата.
Две седмици по-късно получавам имейл с нова промоция, която предлага 100% бонус за следващите 24 часа. Този път депозирах 7309 Dogecoin на 24 октомври. След като играх няколко дни на Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero и игра на казино на живо, наречена „Crazy Time", имах около 34 000 Dogecoin в баланса си. Бях качил някои документи в моя акаунт, когато го създадох за първи път, но те все още не бяха проверени. Така че се свързах с поддръжката и те ми казаха, че първо трябва да направя теглене, за да бъдат проверени документите ми. Така че направих заявка за теглене съгласно инструкциите на чат агентите на 15 000 Dogecoin на 28 октомври 15:28.
Същият ден 15:53 получавам този имейл от Bitstarz:
хей
Разгледахме акаунта ви и виждаме, че за съжаление не отговаряте на условията за пакета за добре дошли.
Както е посочено в нашите бонус условия:
„ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА БОНУС
3.1
Всички оферти за клиенти са ограничени до едно на човек, семейство, адрес на домакинството, имейл адрес, телефонен номер, същия номер на платежна сметка (напр. дебитна или кредитна карта, NETeller и т.н.), IP адрес и споделен компютър, напр. обществена библиотека или работно място."
И открихме свързан акаунт чрез вашия IP/устройство/домакинство, който вече е взел част от пакета за добре дошли, така че не е достъпен и за вас.
Чувствайте се свободни да прочетете условията на бонуса тук:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Поради това трябваше да се лишим от всички печалби, генерирани с пакета за добре дошли, и да върнем последния ви направен депозит.
Няма да можете да получите пакета за добре дошли.
Желаем ви хубав ден.
най-добри пожелания,
Поддръжка на Bit★Starz
Няма никой в семейството ми, който да играе в казина и никой друг да не използва компютъра ми, опитах се да кажа това на тяхната подкрепа, но те изобщо не ме слушаха. Дори получих имейл с трети бонус, което е много странно, тъй като те казват, че нямам право да ги използвам. Освен това защо можех да използвам първия бонус без никакви проблеми, след това да получа втори специален 24-часов бонус и изведнъж това е проблем. Тяхната поддръжка вече няма да ми помогне, така че имам нужда от помощ, за да разреша това.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Автоматичен превод:
