Играчът от Канада критикува задължителното залагане на депозит за истински пари. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Играчът не е доволен от задължителното залагане на депозит преди теглене на средства.
Автоматичен превод:
Сума: 95 €
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирах акаунта си в тяхната платформа и завърших проверката на акаунта! Допълних 100 евро на тяхната платформа! Загубих 5 евро в играта! Тръгвам с 95 евро! Искам да го осребря! Но те ми отказаха оттеглянето! Също така ми каза, че само електронният портфейл ecopayz може да тегли пари! Това е единственият вариант! Толкова е несправедливо! Те мамят! Не знам как се класира толкова високо във вашата платформа! Разбрах за това казино чрез вашата платформа! Мисля, че си много професионалист! Но той не е толкова добър, колкото казваш! Всичките ми документи са изпратени! Нямат причина! Те имат толкова много начини да получат парите си! Защо ми е позволено да тегля пари в брой само с портфейла си Ecopayz?! Нямам този портфейл!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми emmettdominick386,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
„За да направи теглене, играчът трябва да играе през активни депозирани суми поне веднъж преди тегленето. Тази процедура е в съответствие с практиките за борба с изпирането на пари. Играчът носи пълна отговорност за плащането на всички такси и данъци, прилагани към печалбите им, съгласно законите на юрисдикцията на местоживеенето на играча. "
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за AML (противоизпиране на пари) за хазартната индустрия и обикновено се определя от Лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези правила.
Моля, уведомете ни дали това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
„За да направи теглене, играчът трябва да играе през активни депозирани суми поне веднъж преди тегленето. Тази процедура е в съответствие с практиките за борба с изпирането на пари. (Изпълних необходимата сума от залози)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
По-рано казахте, че сте депозирали €100, загубили сте €5 и сте искали да изтеглите останалите €95, така ли е? Продължихте ли да играете след това и завършихте ли задължителното залагане 1x депозирани средства, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте заложили депозита си поне веднъж? Можете ли да подадете заявка за теглене сега, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, emmettdominick386, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Извинявам се за недоразумението. Правилно ли разбирам, че сте заложили своя депозит поне веднъж и все още не сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Е, причината всъщност е доста проста, потребителят все още не е спазил стандартния KYC.
Оле
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на BitStarz Casino , за разяснението.
Уважаеми emmettdominick386 ,
Бихте ли могли да завършите проверката на KYC и да ме уведомите, ако все още изпитвате затруднения с изтеглянето на печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Информацията ми е изпратена от дни! Но те никога не ми дадоха сертификат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Завърших сертифицирането! Но те все пак отмениха тегленето ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казаха, че има само един начин за теглене на пари, ECOPAYZ! Нямам този електронен портфейл!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отказаха ми оттеглянето по всякакви причини! Преди няколко дни от платформата им ми отговориха, че не съм завършил проверката! Вече приключих с проверката! Не мога да повярвам, че отмениха тегленето ми! Платформа за боклук! Не знам защо получават толкова добри отзиви на вашата платформа! Тяхната платформа е платформа за измама! Не е толкова добре, колкото си го представяте! Вместо това те са боклук!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, emmettdominick386, за актуализацията. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава необходимост, че ще се предлага и за теглене.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Моля, дръж ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те позволяват само тегления от ECOPAYZ! Това е единственият начин да направите теглене! Нямам този портфейл! Толкова е несправедливо! Много неразумно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Разбирам, че се чувства несправедливо и неразумно, но силно препоръчвам да настроите искания електронен портфейл.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Каква е разликата между тях и измамата? Не ми казаха, че е разрешено само теглене от електронен портфейл, когато зареждам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако ме бяха уведомили предварително! Не мога да начислявам пари на тяхната платформа! Сега какво ще правя! Толкова е несправедливо към мен! Винаги вярвам много на вашия форум! Надявам се, че можете да ми помогнете! Дайте ми справедливо решение! Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам разочарованието ви, emmettdominick386. За съжаление нямам друга препоръка освен да си отворя сметка в ecoPayz. Моля, последвайте тази връзка и регистрирайте нов акаунт. Отварянето на акаунт в ecoPayz е безплатно, отнема само няколко минути и можете да започнете да използвате акаунта си веднага.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодарим Ви предварително за разбирането и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми emmettdominick386,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
