BitStarz Casino - Играчът е депозирал средства, използвайки неправилна валута.

Бях направил депозит 611 USDT във веригата bitstarz ERC, но за съжаление Bitstarz не поддържа usdt отказва добавяне на салдото в акаунта ми или възстановяване след това bitstarz забрани акаунта ми без причина?

Txid за транзакция от 611 USDT

0x6009375d1b3912c368fa4451fb97acc0ef2300bd882cd9f19f61ad5abc03db8e

Уважаеми wyyai11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Бяхте ли посъветвани как да продължите с искането си за възстановяване на средства? Обсъждали ли сте опцията за депозиране на тази конкретна валута в сметката ви предварително?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите средствата си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

Акаунтът ми беше напълно потвърден и беше с bitstarz дълго време, те казаха, че за съжаление възстановяват грешна монета, но същото се случи в друго казино, лесно е да го поправя, между другото моето съгласие беше деактивирано, откакто се свързах с екипа за поддръжка по този въпрос

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми препратите, моля?

не, акаунтът ми беше блокиран, вече нямах достъп

Уважаеми wyyai11,

Наистина съжалявам, но единствената ми препоръка е да бъдете по-внимателни в бъдеще, когато изпращате криптовалута към вашата казино сметка. Моля, проверявайте всеки път дали електронният портфейл на казиното е съвместим с избраната от вас криптовалута.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.