Играчът от Швейцария е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Поради това печалбите бяха конфискувани. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 250 €
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Активирах 2-ри бонус за добре дошли и си купих бонуси в играта MoneyTrain 2 без да се замислям и по този начин надхвърлих максималния лимит от 5 евро на завъртане с активен бонус. Не съм чел предварително условията и условията, което разбира се е погрешно. Исках обаче да попитам с жалбата дали има някакъв начин да получа изплащането си или част от него.
Освен това казиното ме хвърли пред това да съм използвал друг акаунт преди да промъкна отново бонуса за добре дошли (пълни глупости)
Може ли някой да ми помогне или трябва да го пусна?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Gaendi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
„Докато не бъдат изпълнени изискванията за играта, максималният залог, който може да се направи, е 5 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 50 NOK, 0,01 BCH, 0,01 ETH, 1000 Dogecoin, 0,1 LTC, 20 PLN или 300 Руб. Що се отнася до биткойн играчите, максималният залог е 1 mBTC. Това включва двойни залагания след завършване на кръга на играта, например залагане на печалби от X игрален кръг на червено / черно, както и бонус функции в играта, които могат да бъдат закупени. "
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихте ли обаче, моля, посъветвайте колко е била стойността на закупените безплатни завъртания в бонус функцията? В идеалния случай, моля, препратете историята на игрите си на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Петронела
Да, в ретроспекция съм, разбира се, по-предпазлив 🙂 но благодаря за съвет.
Погасих 50% бонус: Депозит 100 евро в бонус пари 50 евро. Всъщност съм почти сигурен, че никога не съм получавал кредит под 50 евро (това означава толкова, колкото никога не съм пипал или играл с бонус пари). Играх без бонус покупка от самото начало и започнах с кредит от около 300 евро, бонуси на стойност от 100 евро за закупуване.
Трябва да активирам отново акаунта на играча си в Bitstarz, за да ви изпратя историята, тъй като трябва да предоставя обслужване на клиенти, за да затворя акаунта.
С най-добри пожелания
Gaendi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбирам ли правилно, че сте деактивирали акаунта си? Бихте ли посъветвали колко завъртания са включени в бонус функцията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, правилно, деактивирах акаунта си. Тя е различна, може да варира от 3-25 или повече завъртания.
Трябва ли да помоля Обслужването на клиенти да отвори отново моя акаунт и да разгледам по-внимателно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Gaendi, за вашия отговор. Моля, разберете, че шансът, че ще можем да ви помогнем по този случай, е почти никакъв. Тъй като несъмнено сте надвишили правилото за максимален залог, исках да проверя дали това се е случило случайно веднъж или сте играли няколко игри с по-високи залози. По този начин, ако смятате, че това се е случило случайно, си струва да опитате и да активирате отново акаунта си, но ако това правило е било нарушавано многократно по време на залагането на бонуса, не мога да препоръчам някаква процедура.
Благодарим ви за разбирането и моля да ми кажете какво ще бъде вашето решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Gaendi,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
