Играчът от Финландия изпитва затруднения при проверката на сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Big5Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Big5Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Big5Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Споделянето на турнирни награди в сайтовете на Condor е съвпадение. Във всички казина на Condor поддръжката за чат иска да изпратите имейл и имейлите не отговарят.
Не всички турнири въобще имат класация, въпреки че някои кампании ще виждат класация по време на кампанията. Наградите според таблото не се разпределят. Награди за Коледни слотове получих 0/3.
пс. Наистина ли е добре информацията за кредитната карта да се изисква, ако депозитът е направен с Trustly? В крайна сметка за това не се изисква информация за банкова карта и по този начин, ако депозирате банковата си карта като загубена, няма да бъдат изтеглени печалби. Разочарован играех печалби над 1600 евро, когато не беше възможно да се докаже депозит, който не беше необходим за депозита. Това big5 казино. Потребителското ми име е Bubblejet на всеки сайт¨.
Неразпределени печалби над 200 евро .... това, разбира се, не може да се провери за нищо, а казиното не предоставя информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Джуси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при потвърждаването на вашия акаунт? Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.
Правилно ли разбирам, че проверката на старата ви банкова карта изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Това ли е първият ви опит за теглене в това казино?
Бихте ли могли да предоставите повече информация относно проблема с турнирните награди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Джуси,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
