Big Dollar Casino - Печалбите на играча бяха анулирани и акаунтът й беше блокиран.

Имах печалба от 2000 на кено и играх различни игри, докато натрупах 3750 и след това излязох. Имах проблем с процеса на теглене и направих няколко обратни тегления, докато паднах до $2000. По някакъв начин беше намален до $1750, но аз въведох отново информацията за банковия превод и изчаках тегленето.

Тъй като не исках да прекъсвам процеса, бях депозирал $20,00 в акаунта си и към акаунта ми беше приложен бонус за мач. Първо отидох на прогресивна само кеш игра „Голяма игра" (мисля, че се казваше) и спечелих $18 000 и нещо голям джакпот. След това продължих да играя няколко други игри, докато достигнах $24 000. Опитвайки се да изтегля, каза, че имам няколко бонус завъртания, които трябва да бъдат изиграни на поне две игри. Отидох и ги изиграх и в крайна сметка изтеглих $20 000,00 (два депозита по десет хиляди долара). Започнах процеса на теглене и изчаках около 10 до 12 дни депозитите да постъпят в моята банка, тъй като вече не бяха в сметката ми в казиното. Няколко дни по-късно казаха, че моята банка е отхвърлила депозита от $1750,00, а другите два депозита от 10 000 са премахнати поради корекция от администрацията. Казаха, че е спечелено с бонус пари за игра и най-много, което мога да спечеля, е $100,00. След като се опитаха да обяснят, че съм го спечелил само в кеш игра, те просто казаха, че е ескалирал във финансовия отдел и прекратиха чата. Следващият път, когато говорих с тях, те се опитаха да кажат, че вече са ми платили и ме забраниха от казиното и ме заключиха от акаунта ми. Оттам не успях да получа повече информация за парите си.

Това наистина беше много по-дълга и ангажираща ситуация, която просто не ми се пиша. Но в дългосрочен план просто бях помолил, че ако няма да ми изплатят някоя от печалбите ми, моля те просто да върнат всичките ми депозити. Така поне никой от нас нямаше да остане без пари. Казаха, че вече съм оспорил някои депозити, така че няма да могат да ми изплатят всичките. Бях оспорил два депозита, които бяха двойни депозити, които знам, че не съм направил и бяха в една и съща банка един до друг. Те възстановиха около $500,00 депозити, които бяха направени през месеца, в който спечелих. Направил съм най-малко $5,000.00 в депозити, откакто започнах да използвам този сайт. Обслужването на клиенти беше грубо и ме остави на изчакване или ми затвори многократно, докато се опитваше да получи някаква информация от тях.

Имам екранни снимки на моите тегления от сметката и някои депозити, както и някои чат разговори. Вярвам, че имам достатъчно, за да докажа поне валидността на твърдението си. Въпреки че ме заключиха от моя акаунт много рано.

Имах проблеми с качването на екранни снимки

Уважаеми Tammy2967,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим със случая.

Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Можете ли да ми изпратите връзката към бонуса за мач, който сте получили с вашия депозит? Можете ли да потвърдите, че оспорваната сума от $2200000, която сте написали в жалбата, е правилна?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, както и всички екранни снимки на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Спорната сума е $22 000,00

Двадесет и две хиляди долара

Едно за $1750 уж беше изпратено до моята банка чрез банков превод, но беше отхвърлено от моята банка. Нямаше други опити да ми бъде изплатена тази сума.

Имаше две тегления по $10 000,00, тъй като това беше максималната сума, която можехте да изтеглите наведнъж. Те бяха приспаднати от акаунта ми като административни корекции и първоначално не беше дадено обяснение, освен че е спечелено при бонус игра. Въпреки това играта, която спечелих, приемаше само пари в брой.

по-късно те казаха, че няма да ми платят поради спорна депозитна транзакция, което според мен са направили нарочно.

Бях поискал всичките ми депозити да бъдат върнати, защото нямах нито едно успешно теглене на печалбата си. Върнаха ми депозитите, които направих за месеца на печалбата ми февруари и нищо друго. Общата сума беше приблизително $500,00. Направих поне 5000 депозита, които преброих, но имаше повече депозити, направени от карти, които не можеха да бъдат презаредени, които дори не включих в моята сметка.

Благодаря ви много, Tammy2967, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Здравей, Tammy2967,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Big Dollar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Big Dollar Casino,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното и част от печалбите на играча са били конфискувани, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Драги Бранислав

Моля, имайте предвид, че играчът наистина е депозирал $20 и е получил бонус за мач от 125%. Съгласно нашите условия всички бонуси за мачове, които са над 100%, трябва да бъдат заложени 60 пъти, преди играч да може да направи теглене и максимум $1000 могат да бъдат изтеглени, освен ако не е посочено друго (приложен фрагмент от тези условия). Всеки остатъчен баланс ще бъде анулиран.

След това играчът спечели $2000 и изтегли $3750 и имаше оставащ баланс от $313,01.

Те продължиха да играят с $313,01, докато не бяха изиграни и след това обърнаха $500 от първоначалното си теглене.

Тази сума също беше изиграна и беше направено допълнително обръщане от $1000, което в крайна сметка също беше изиграно до нулев баланс

Друго обръщане от $500 беше направено от играча и след това играчът спечели $17 742,01 и изтегли $10 000.

От баланс от $8840,60 играчът спечели отново и изтегли още $10 000

И двете тегления от $10 000 бяха отменени и анулирани, тъй като и двете бяха спечелени от първоначалното теглене от $3750. Максимумът, който играчът може да получи от това теглене, е $1000 според правилата и условията на казиното (приложен фрагмент)

Останалите $1750 бяха изплатени от наша страна, но бяха върнати, тъй като банката на играчите не прие средствата.

Акаунтът беше заключен, след като бяха инициирани сторнирания на плащания, това включва депозита, от който са спечелили първоначалното теглене

Моля, уведомете ме, ако има допълнителни въпроси от вас или от играча и ще се радвам да видя къде мога да помогна.

Поздрави

Жанин

Уважаеми Джанин и екип на Big Dollar Casino,

Благодаря ви за отговора и обяснението.

Можете ли да обосновете твърденията си и решението на казиното със съответните доказателства? Бихте ли ми предоставили историята на играта на играча?

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).

Добро утро Бранислав

Изпратих имейл с екранни снимки - моля, уведомете ме, ако е необходима повече информация.

за разбирането

Жанин

Уважаеми Tammy2967,

Въз основа на подробностите, предоставени от представителя на казиното досега, изглежда, че събитията са се случили в различен ред в сравнение с вашите твърдения по-горе.

Депозитът с бонус (125%, депозит от $20 + бонус от $25) е направен преди всички други значителни печалби, в началото. Освен това виждам, че казиното наистина се е опитало да обработи тегленето на $1730 - не е било възможно поради неуточнени причини и е върнато обратно. Но не всички обстоятелства са напълно ясни, тъй като не ни бяха предоставени всички искани подробности, за да разгледаме случая в достатъчна степен от наша страна.

Що се отнася до искането ви за възстановяване на всичките ви депозити - вероятно няма да е възможно. Ако депозитите бяха просто загубени при игра, никое казино не би ги върнало. Не става по този начин.

Уважаеми екип на Big Dollar Casino ,

Благодарим ви за имейла и предоставените екранни снимки. Сега поне последователността на събитията е по-ясна.

Определено обаче ще ни трябват допълнителни данни.

Можете ли да погледнете последния ми имейл и да ми предоставите исканите подробности?

Никога не получих 1750 долара, които бяха върнати от моята банка.

Втората голяма печалба от $17 742,02 беше спечелена само в кеш игра, след като направих $25 депозит, защото не исках да правя друг обратен депозит, който би попречил на направения от мен банков превод.

2 10 000 тегления бяха поискани, защото това беше максималната сума, която можех да поискам наведнъж, и двете бяха премахнати от моя акаунт като корекция от администрацията. Всички пари, които обратно депозирах, бяха загубени и втората голяма печалба беше от моя депозит от 25,00.

Също така спечелих 17 742,02, след като тегленето от 1 750 беше преведено към моята банка. Спечелих го в игра само за пари от голям джакпот. Продължих да играя, защото не ми позволи да изтегля пари поради бонус завъртания, които все още не бях играл. Така че продължих да играя, докато спечелех 22 000 и след това успях да тегля. Направих две тегления по 10 000 долара, защото това беше максималният лимит. След това изиграх останалите 2000 баланса. Тегленията бяха премахнати от сметката ми чрез административна корекция и 1750, които бяха върнати от моята банка, никога не ми бяха предоставени.

В момента преминавам през големи финансови затруднения, отчасти защото си мислех, че при мен идват пари, които никога не са идвали. Бях поискал, ако казиното откаже да ми плати моите законни печалби, то поне да ми възстанови всичките ми депозити. Направих повече от 5000 долара за по-малко от година и въпреки че това е значително по-малко от това, което спечелих, поне никой от нас няма да е без пари. Но те дори отказаха да направят това и прекратяват всякаква комуникация, която се опитвам да имам с тях.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Tammy2967 ,

Междувременно, докато чакаме отговора на казиното, можете ли да ми предоставите информация за кои точно депозити поискахте връщане на плащане? Би било чудесно да знаете датите и часовете на всички тези анулирани плащания.

Здравей Бранислав

За съжаление не можем да дадем история на играта на играча, тъй като е с дължина над 150 страници, освен ако това не е абсолютно необходимо.

По-долу е обобщено какво се случи с този акаунт:

Играчът депозира $20 и поиска бонус за мач от $25 на 18 февруари 2023 г. Максималното теглене е $1000, тъй като бонусът за мач е по-голям от депозита. Изплатихме тегленето по банковите сметки на играча, въпреки че вече имахме сторнирани плащания още на 8 февруари 2023 г.

Играчът знаеше, че му предстоят печалби и въпреки това продължи да оспорва депозитите, но преводът се върна като неплатен поради грешка „сметката не отговаря на условията за получаване" от нейната банка. Преводът се върна в сметката на играча на 9 март 2023 г.

В допълнение към горното – акаунтът на играча беше заключен, тъй като той инициира връщания на над $180, това включва депозита, от който спечели първоначалното теглене.

Имам документ, който не мога да кача, който показва разбивката на тегления и сторнирания, както и фрагмент от нашите Условия, който споменава, че всички печалби от бонус за мач могат да бъдат изтеглени само до максимум $1000. Моля, посъветвайте ме как мога да споделя това?

Все още чакам информация за сторниране. Веднага щом получа това, ще ви го изпратя.

за разбирането

Жанин

Скъпа Джанин,

Първо, наистина съжалявам, това беше просто грешка. Предишната ми допълнителна публикация трябваше да бъде адресирана до жалбоподателя, а не до казиното. коригирах го.

Що се отнася до вашия въпрос - в случай, че говорим за чувствителни данни - ние маркираме такива публикации като "частни", така че те са скрити от обществеността. Но ако това ви устройва повече или ако не е възможно да ги прикачите директно тук, към вашия отговор, не се колебайте да изпратите необходимите подробности/документи на моя имейл (branislav.b@casino.guru). Отговорих на вашия имейл преди малко. Можете да прикачите споменатите документи към следващия си имейл.

Уважаеми Tammy2967 ,

Можете ли да ми предоставите информация за кои точно депозити сте поискали възстановяване на плащания? Би било чудесно да знаете сумите, както и датите и часовете на всички тези анулирани плащания.

Уважаеми Tammy2967,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Сторниранията бяха поискани през март, след като вече бях блокиран от акаунта си и ми бяха отказани печалбите. Но всъщност вярвам, че бях таксуван два пъти за едно теглене 3 отделни пъти, тъй като това бяха идентични транзакции и направих само едно теглене от $50,00 в три отделни дни. Те публикуваха като дублирани такси към една и съща банка обратно през всичките три дни.

Ще изпратя информация за извлечението си относно това какво е таксувано и какво смятам за грешка и какво е върнато и кога. Таксите може да са били около времето на моите печалби, но аз оспорих само 3 от много такси, които ми бяха върнати от този период от време, тъй като беше открито, след като печалбите ми бяха изискани. Те никога не ми изплатиха печалбите ми, но върнаха всичките ми депозити, направени през февруари на обща стойност $500,00.

Уважаеми Tammy2967,

Благодаря ви за отговора и допълнителната информация.

Добре , би било най-добре, ако можете да ми предоставите всички документи и данни, с които разполагате, относно всички операции, свързани със спорната казино сметка по вашия метод на плащане . Освен това не се колебайте да ми изпратите пълна комуникация между вас и доставчика/банката на вашия метод на плащане, ако е имало такава.

Честно казано, не съм сигурен дали разбирам правилно ситуацията, така че ще бъда много благодарен, ако можете да я покажете чрез споделените данни. Това е моят имейл - branislav.b@casino.guru .

Въпреки това, ако сте поискали възстановяване на плащания (всички депозити, направени в казиното през февруари 2023 г.), това вероятно включва депозита, с който сте натрупали печалбите си. Наясно ли сте, моля, че това означава, че чрез искане на сторнирани плащания Правилата и условията на казиното са били нарушени и по принцип ако печалбите са спечелени от депозита, който е бил отменен, те са невалидни? Все едно изобщо не сте правили тези депозити. От друга страна, ако можете да подкрепите твърденията си относно сторнирания само на дублиращите се транзакции, които не сте направили и те са били дебитирани без ваше разрешение с достатъчно доказателства, определено ще имаме нужда от повече подробности и доказателства от казиното. За да го потвърдим, ще трябва да видим и пълните данни от казиното.

Отговорих на казиното по имейл преди известно време, но комуникацията с тях изглежда блокира, тъй като казиното се нуждае от повече време, за да събере всички искани доказателства. След като имам новини или актуализация, ще ви информирам.

Благодарим ви за търпението и разбирането. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Tammy2967,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Уважаеми Tammy2967,

В допълнение към предишните ми публикации, бих искал да ви уведомя, че получих информацията от казиното, че те могат временно да отворят акаунта ви за достъп до вашата история на игра, което е доказателството, което поисках от казиното да предостави.

Въпреки че казиното вероятно не може да го сподели с нас поради неуточнени причини, то може да отвори вашия акаунт, за да ви даде достъп до тези данни. След това трябва да можете да ни го предоставите и аз със сигурност ще го поискам от вас. За съжаление, няма друг начин да продължим напред по въпроса.

Така че, моля, освен данните и подробностите, които поисках в предишните си публикации, бихте ли могли да ме информирате дали казиното може временно да отвори отново вашия акаунт и да потвърдите, че ще ми предоставите вашата история на игра, след като това стане?

Да, би било чудесно, ако казиното временно отвори отново акаунта ми, за да мога да извлека необходимата информация, от която се нуждая, за да докажа моя случай.

Бих искал също така да повторя факта, че получих $0 долара от започнати тегления.

Оспорих 3 таксувания, които смятах за дублиращи се таксувания към моя акаунт. Въпреки това казиното върна всичките ми депозити за месеца, в който спечелих джакпота, на обща стойност $500,00, без да оспорвам таксите. Предположих, че са ги върнали, защото не са платили печалбите ми и са ме заключили от акаунта ми.

Най-важното е, че току-що бях направил депозит, когато спечелих джакпота в игра само в брой „BIG GAME HUNTER" за $18 000. Играта беше разделила моите пари в брой от моите бонус пари, така че можех да играя само с пари в брой в тази конкретна игра.

Дори и да имаше някакво правило, което гласи, че все още не мога да взема джакпота, все още ми се дължат $1750 за първо теглене и $1000 за спечеления джакпот в тази игра, за която се предполага, че използва бонус игра. Дори тогава кога парите стават ваши за игра, ако стигнат до мястото, където можете да изтеглите?

Споровете бяха направени, след като спечелих парите и очевидно не бих оспорил такса, с която знам, че съм спечелил.

Затруднявам се с прехвърлянето на документи, защото не съм толкова запознат с технологиите, но ще работя върху получаването на помощ за вас.

Следобед Tammy2967

Сметката е открита. Ако можете да извлечете цялата информация, която Casino Guru поиска през следващите 48 часа, ще бъдем много благодарни.

за разбирането

Жанин

Благодаря и на двамата за отговорите.

Уважаеми Tammy2967 ,

Бихте ли могли да проверите акаунта си в казиното и да ми предоставите следното:

• Пълна история на игрите за февруари 2023 г
• История на транзакциите за февруари 2023 г
• Ако не се вижда в историята на игрите или историята на транзакциите - списък с използвани бонуси с дати и часове

В допълнение, аз все още чакам подробности относно вашите депозити, направени в казиното, връщания на плащания по вашия метод на плащане и комуникация между вас и доставчика на вашия метод на плащане относно тях.

Моят имейл вече беше посочен по-горе.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Tammy2967,

Благодарим ви за вашите имейли и предоставените подробности.

Вие обаче ми предоставихте неуместни данни. В получените имейли няма нищо важно от исканите от мен данни и информация.

Защо ми изпратихте само историята на играта, започвайки от 24 февруари 2023 г., така че само от момента, в който са спечелени най-големите ви печалби, вместо да изпратите пълната история за целия февруари 2023 г., както поисках?

По принцип най-важните части от историята на игрите се случиха преди тези значителни печалби. Трябва да видим как сте натрупали тези печалби и откъде идват парите, от които сте спечелили.

В допълнение, относно друг имейл - преди известно време поисках пълен списък на транзакциите, направени от/към казиното (от вашия метод на плащане) и комуникация между вас и вашия доставчик на метод на плащане/банка относно всички сторнирания на плащания и след това транзакция история от вашата казино сметка (за свързване на транзакциите от вашия метод на плащане и транзакциите във вашата казино сметка).

Как трябва да потвърдим (от 2 плащания на подобни суми без точно време) от предоставената екранна снимка, че тези транзакции изобщо са отишли в казиното? И как можем да проверим, че не са направени връщания на плащания по-късно за тези транзакции? От предоставените данни дори не е възможно да се потвърди, че плащанията са свързани с казиното, тъй като въпреки че има име на получател, не можем да потвърдим, че то принадлежи на казиното.

В момента изглежда по следния начин:

1. Имахте достатъчно късмет и спечелихте $3750, след като сте направили депозит с въпросния депозитен бонус и изпълнихте изискванията за залагане за този бонус (всичко над $3750 беше загубено при игра на игри). Споменахте, че има някои проблеми с тегленето и вие „някак си" паднахте до $1750 поради обратно теглене. Има обаче няколко неща, които нямат смисъл във вашата версия на историята. Ако е имало проблеми с тегленето, защо това трябва да доведе до намаляване на печалбите ви?
2. Според предоставените подробности от казиното виждам, че бонусът за депозит е активиран на 18 февруари 2023 г. и първите значителни печалби бяха спечелени в Keno приблизително 3 часа по-късно. Няколко часа по-късно поискахте теглене на $3750, така че изглежда, че първите ви печалби са направени, докато играете с активен бонус за депозит, че просто сте обърнали първоначалното си теглене от $3750 и постепенно сте загубили $2000 от тази сума. Но в случай, че сами сте отменили първоначалното си теглене и сте загубили значителна част от него, защо бихте депозирали повече средства (както твърдите) там, ако все още имате достатъчно пари, за да играете от обратното теглене?

Моля, правилно ли е, че вашето теглене на $3750 е направено от печалби, спечелени от вашия депозит и бонус за депозит? Ако отговорът е да и тегленето не е обработено - значи не е изчистено от сумата, надвишаваща максималното теглене от бонуса от $1000 (не е необходимо да се посочва на специално място, защото се прилагат общи правила и условия, ако не е посочено в противен случай в конкретни правила и условия за конкретен бонус), моля, наясно ли сте, че чрез отмяната на първоначалното ви теглене и изразходването на повече от половината от него сте загубили почти 2 пъти повече средства, отколкото сте имали право да изтеглите от използвания бонус?

Вашият акаунт в казиното все още ли е отворен? Ако отговорът е да, можете ли да прегледате предишната ми публикация още веднъж и да ми изпратите точно това, което исках, но в по-добра форма (файл в Excel или екранни снимки)?

Моля, не забравяйте за публикацията, в която ви попитах за документите и данните относно всички операции, свързани със спорната казино сметка на вашия метод на плащане, както и комуникацията относно транзакциите и сторниранията между вас и вашия доставчик на метод на плащане/ банка.

Междувременно, ако вашето казино бъде блокирано отново, ще се опитам да помоля казиното временно да го отвори отново за вас и да ни уведомите, когато това стане.

Опитваме се да помогнем на играчите да решат проблемите си, но също така изискваме тяхното пълно и активно съдействие. Само да твърдиш нещо не е достатъчно. Вашите твърдения трябва да бъдат подкрепени с данни.

Моля, имайте предвид, че след като акаунтът ви стане достъпен, ако не можете да ни предоставите всички искани подробности, ще бъдем принудени да помислим за закриване/отхвърляне на жалба.

Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Добро утро Бранислав

Тази сметка е отворена отново, но може да остане отворена само за максимум 72 часа, тъй като нарушаваме правилата и условията на казиното.

Уведомете ме, ако имате нужда от още нещо.

за разбирането

Жанин

Благодаря ви много за актуализацията и потвърждението, екип на Big Dollar Casino.

Уважаеми Tammy2967 ,

Току-що ви беше предоставена много щедра оферта - втори шанс да ни предоставите необходимите доказателства.

Имате 3 дни, докато оспорваният ви акаунт бъде закрит отново, така че достатъчно време, за да съберете всички поискани.

Затова, моля, прегледайте предишните ми публикации и ми предоставете исканото възможно най-скоро. Ако ви харесва повече, не се колебайте да използвате моя имейл, който беше споменат по-рано в тази тема няколко пъти.

Моля, имайте предвид, че ако не желаете активно да сътрудничите за разрешаване на проблема или отново ми предоставите неподходящи данни, жалбата ще бъде затворена като отхвърлена.

Благодаря ви за разбирането.

Добре, Тами. Нека най-накрая да продължим напред и да не губим повече време за това.

Мога да потвърдя, че получих 3 имейла от вас.

Първият имейл включва само няколко произволни сесии на игра и приспадане на $20 000 като корекция, направена от администрацията на казиното, така че е напълно без значение за случая. Що се отнася до 2 други имейла - мисля, че сте много добре запознати с липсващите важни части от историята на играта ви. Въпреки това, тъй като ми бяха предоставени и липсващите части от вашата история на играта от казиното преди, знам, че са там и е ясно какво се е случило там, въпреки че не сте ги предоставили нарочно. Беше обяснено по-горе. Споделяйки предоставените части, вие поне потвърдихте, че първоначалните печалби наистина са направени с активен бонус.

Освен това не сте ми изпратили никакви уместни подробности относно сторнираните плащания. Много е вероятно вече да сте получили своя депозит(и) обратно, който включва депозита, от който са спечелени първоначалните печалби. Нищо друго не е доказано досега.

Въз основа на всички събрани доказателства и дадените обяснения, отхвърляме жалбата като неоснователна. Казиното действа коректно и в съответствие със своите Правила и условия. Освен това, въпреки че бяха готови многократно да отворят отново акаунта ви и да ви дадат още един шанс да докажете твърденията си (както и изключението за изплащане на $1750), вие споделихте с нас само неуместни, непълни и подвеждащи данни, да не говорим за сторнирани плащания и искове без подкрепящи доказателства.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, Big Dollar Casino Team, за вашата помощ и сътрудничество!

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru