Петър,
Моля, бъдете сериозни, за какво са тези документи? Само за да накарате клиента да страда и да се опита да не изплати печалби. Въпросът, който приех, е очевидно злоупотребен:
„Познай своя клиент е процедурата, според която си запазваме правото да изискваме допълнителни документи, които включват, но не само : паспорт или лична карта; доказателство за адрес (страница с адрес на паспорт, сметка за комунални услуги, извлечение от банка или платежна институция), селфи с паспорт или документ за самоличност по преценка на отдела за съответствие на BETSOFA.
С тази точка можете да поискате всичко, дори информация, която може да бъде използвана по неподходящ начин.
Когато го приех, бях сигурен, че казиното е сериозно и ще ограничи документите само до необходимите. Тъй като KYC означава - познавайте своя клиент, аз им предоставих:
- Снимки за документи от двете страни
- Банково извлечение
- Потвърждение за плащане
- Паспортни снимки
- Специална снимка с много изисквания
- Специално видео с много изисквания.
То ясно изчерпва определението за познаване на клиента.
Потребител съм на хазартни сайтове повече от 10 години и не съм попадал на такава упорита проверка. Дори прословутата проверка на 1xbet не стига дотук.
Моля, преразгледайте отново тези случаи, ако наистина смятате, че това не е злоупотреба в сайта на казината.
поздрави
Карол
Peter,
Please be serious, what for are those documents? Only to make customer suffer and try not to pay out winnings. The point I accepted is clearly abused:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon BETSOFA Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
With that point you can request everything, even info that can be used in inappropriate way.
When I accepted it, I was sure that the casino is a serious and will limit documents only to necessary. As KYC stand for - Know Your Customer, I provided them with :
- ID photos from both sides
- Bank statement
- Payment confirmation
- Passport photos
- Dedicated photo with many requirements
- Dedicated video with many requirements.
It clearly exhaust the definition of Know Your Customer.
I have been a user of gambling sites for over 10 years and did not came across to such a stubborn verification. Even the infamous verification of 1xbet are not comming as far as this.
Please reconsider this case ones again if you really think this is not an abusive behaviour at casinos site.
Regards,
Karol
Автоматичен превод: