Играчът от САЩ изрази недоволство от обслужването на клиентите поради спор за печалби от безплатни игри. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Betplay.io Casino - Печалбите на играча изчезнаха.
Автоматичен превод:
Сума: 444 $
Betplay.io Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Betplay.io Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отвратително обслужване на клиенти
Този сайт е плачевен и тяхното обслужване на клиенти смърди. Прекарах 24 часа в молби за Супервайзер и някаква дама на име Куки се държа като скитник, отказвайки на който и да е Супервайзор да влезе в чата. Спечелих безплатни игри на залог днес, който взе всичките ми печалби и всичко, което тя можеше да напише е, че те нямат мениджъри. Предстои ми да се свържа с новинарски репортер или с корпоративния регистриран агент, ако не намеря някой да ми върне парите. През цялото време тази вещица остана в чата и ме тормозеше с извинения, вместо да получи помощ. Тъй като оставихте вещицата да ми скубе последния нерв, ще се погрижа този сайт да бъде докладван на IC3, за да бъде премахнат от интернет, защото всичко, което правите, е да крадете и ограбвате американци за крипто. Ако не получа телефонно обаждане или чат отговор относно откраднатите ми средства, ще публикувам тази жалба и в мрежата. Моля, обадете се на Sparkle на SGI #RI****99 „Chrustina & Cookie трябва да бъдат уволнени. Не мога да понасям служители, които не правят нищо, за да върнат парите на клиентите, загубили пари от техните измамни игри. Карат ни да дадем данни, които вече трябва да имат и отказват отговори на въпросите ни. Какво, по дяволите, е Hold@Spin. Нечестивите жени очакват да чакаме с дни за имейл от доставчиците на игри, вместо да ни върнем парите обратно. На Коста Рика трябва да бъде забранено да рекламира в САЩ техните опции за игри дори не работят в Америка, което е пълна загуба на време и пари, защото те не играят честно.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми NikkiSparkle,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Betplay.io Casino.
Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Бихте ли уточнили коя игра сте играли и дали имате запис на печалбите си?
Бихте ли обяснили за какво се отнася спорната сума от $444 в тази ситуация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
$444 бяха загубените Crypto поради недостатъчна информация, предоставена от представителя на чата в Казино, който ги питаше защо тяхната функция Hold@Spin беше взета и задържа нашите печалби. Никога не съм чувал някой да залага или да играе игра на карти, за да получи парите си. Това злонамерено намерение, защото много хора като мен не знаят как да играят покер, което не трябва да е в слот игра🙄. Освен това половината им игри онлайн казват, че са забранени I'm America. The, не ми предложи нищо обратно за моята сметка за моята открадната загуба. Толкова е неетично да имаш игра, която удържа печалби. Сега ви изпращам историята по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор. Моля, обърнете внимание, че все още не съм получил имейл от вас.
Моля, използвайте имейла
tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашите съобщения.
Бихте ли обяснили каква невярна информация ви е предоставило казиното? Имате ли запазено взаимодействие с казиното от момента, в който се е случило, вероятно?
Ако го направите, моля, изпратете ми информацията на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казаха ли, че ще ми върнат парите?
Те просто не отговарят по отношение на mg thr money, взеха. Попитайте ги, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за търпението.
Правилно ли разбирам, че нямате запазено взаимодействие като екранни снимки или препис на чат?
Ние вярваме, че играчът е в крайна сметка отговорен за своя баланс, своята сметка и всички направени залози.
Моля, разберете, че без доказателства за нещо несправедливо, ние няма да се изправим пред казиното относно проблем.
Моля, изпратете подкрепящите доказателства, които сте били погрешно информирани от казиното, на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема NikkiSparkle,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не можете да отхвърлите жалбата ми, тъй като е валидна и при условие, че моите екранни снимки на жалбата ми вече са качени. Всъщност работите ли за тях, защото бихте могли значително да поискате същата информация от тях, тъй като диалозите се записват в тяхната база данни char, която има всеки един контакт. Задължително е да получите цялата нишка. Помолете ги за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за съобщението ти, NikkiSparkle.
Съжаляваме, но изискваме подкрепящи доказателства от играчите за нещо нечестно, преди да се свържете с казиното.
Можете да прочетете за нашия подход в статията тук: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Досега не сме получили никакви подкрепящи доказателства от вас, които да сочат, че казиното ви е дезинформирало, или каквото и да е основание за възстановяване на средства.
Моля, уведомете ме дали мога да затворя жалбата или желаете да продължим със случая.
Автоматичен превод:
