BetOnline Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит.

Казиното в момента провежда промоция за депозит на Ape Coin, където те твърдят, че ще съпоставят депозита ви от до 10 маймунски монети обратно във вашия портфейл. И така, изпращате до 10 маймуни монети, получавате вашия депозит и 100% съвпадение с 30x преобръщане и също така получавате обратно до 10 маймуни монети. Не съм получил моята маймуна монета и изглежда никой от казиното не желае или може да помогне. Свързах се с техния екип за социални медии в Twitter, потърсих и техния екип за обслужване на клиенти, който след това ме насочи към Ape Coin. И аз се опитах да се свържа с тях, но не получих отговор. Никога не бих депозирал тези монети, ако знаех, че ще бъде такъв вид караница. Чувствам се измамен.

Уважаеми Джаред,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че 100% бонусът за съвпадение е приложен успешно, но не сте получили сумата за съвпадение във вашата казино сметка? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Разбирам.

Така че промоцията е по същество промоция за връщане на пари в брой, тъй като всеки депозит, който направите до определен праг (10 Apecoin), той трябва да съответства, като върне тази сума в личния ви крипто портфейл. Изпращам им до 10 маймуни монети, те я връщат. Това определено е една от по-странните промоции, които съм виждал, но те все още я рекламират в акаунта си в Twitter. Просто не мога да получа помощ от никого в казиното как да поискам средствата си. За съжаление не съм запазил моите дневници за чат. Отново получих промоцията в моята казино сметка, но не получих средствата, които те твърдят, че ще изпратят обратно/съпоставят.

Туитът гласи:

Направете нов депозит тази седмица и ние ще го изравним, като изпратим до 10 $APE директно във вашия крипто портфейл

Последната част е ключова. Директно в моя крипто портфейл.

Много ти благодаря, Джаред, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Джаред,

От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Разгледах промоцията и реакциите в Twitter и изглежда имаше някои технически трудности с офертата. Бих искал да поканя представителите на Betonline Casino на дискусията, за да обяснят ситуацията и да предложат решения на този проблем.

Те се свързаха по имейл и работят върху получаването на средствата ми. Ще актуализирам тук, след като ги получа. Понастоящем не се изисква допълнителна помощ от техния представител. Благодаря на всички участващи. Моля, дръжте случая отворен, в случай че не получа средствата си, но ще потвърдя, след като го направя.

Добър ден, радваме се, че сте получили отговор от нашия екип навреме, моля, информирайте ни, след като вашият случай бъде разрешен.

Betonline казино.

Здравейте всички,

Благодарим за актуализацията на представителя на BetOnline Casino.

Джаред, радвам се, че случаят се движи в правилната посока. Дръжте ни в течение, ще чакаме вашето потвърждение за получените средства.

Хей момчета. Все още трябва да получа средствата си. Просто продължавайте да получавате информация от поддръжката на клиенти.

Добър вечер, Джаред, имаш ли някакъв период от време, когато парите ще бъдат върнати? Редактирах, че те се свързаха с вас незабавно с всички отговори на вашите въпроси, но исках да знам дали отговорният отдел (обслужване на клиенти) е предоставил цялата информация като време, а също и начини на плащане.

Благодаря ти

Здравейте, никой не е споменал времева рамка. Взеха ми адреса на apecoin, но не казаха кога мога да очаквам средствата си. Ако можех да имам приблизителна оценка, ще се радвам да изчакам. Просто не ми е съобщено.

Добър ден, току-що споделих цялата информация от самото начало, за този случай с отговорния отдел, след като имам новини от тях, ще ви уведомя и разбира се също ги помолих да се свържат с вас възможно най-скоро.

Представител на BetOnline

Здравейте всички,

има ли актуализация относно превода на средствата? Дръжте ни в течение.

Получих снощи момчета. Благодаря на всички! Всичко е добре. Оценявам betonline и всички в Casino Guru за вашата помощ!

Благодарим ви за актуализацията Jarred! наистина се радваме на вашите новини!

Представител на BetOnline казино

Страхотни новини, Джаред! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.