Печалбите на играча от България бяха анулирани без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, регистрирах се и депозирах с малък бунус за добре дошли 100% до 50 евро. След като ги загубих, депозирах още веднъж 10 евро без бонус и започнах да играя отново. Имах късмет и спечелих 100 евро, след което казиното изчисти печалбите ми и ми изпрати имейл, че съм нарушил техните правила. Това казино е измама. Опитах се да се свържа с тях, но не ми отговориха.
Уважаеми атаров,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е било нарушено и защо печалбите ви са били анулирани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела