Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с условията за теглене, които смята за несправедливи, тъй като изискват минимум 500 и максимум 500 за тегления.
Автоматичен превод:
Betfoxx Casino - Играчът е изправен пред несправедливи лимити за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 4 600 $
Betfoxx Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Betfoxx Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 5h 48m 30s
Обзор на случая
преди 1 седмица
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Условията за теглене са несправедливи 500 мин. 500 макс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми tdonald2804,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашите притеснения относно условията за теглене.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем при разрешаването на този проблем, бихте ли предоставили повече подробности относно следното:
- Бихте ли изяснили конкретните правила и условия, които имате предвид с лимита за теглене „500 min 500 max"?
- Дадено ли ви е някакво обяснение от казиното защо съществуват тези ограничения и обясниха ли как се прилагат?
- Опитахте ли вече да направите теглене при тези условия и ако да, какъв беше резултатът?
- Получихте ли бонуси или има някакви условия относно тегленията, които биха могли да бъдат свързани с изискванията за залагане на бонуси?
- Какъв метод на плащане използвахте за своите заявки за депозит и теглене?
Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация, документи или екранни снимки на petronela.k@casino.guru за да ни помогнете да проучим този въпрос по-задълбочено.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема tdonald2804,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
tdonald2804 има 0d 5h 48m 30s да отговори
