НачалоЖалбиBella Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Bella Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 185,2 $

Bella Vegas Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 12.7.2023 | Случаят е приключен : 10.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Мичиган спечели турнир, но след иницииране на теглене и изпращане на исканата информация за картата за проверка, не е постигнат напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Аз съм в Охайо. Играх безплатен турнир и спечелих $1185,20. Направих теглене на 7/8/23 и получих имейл за потвърждение. На 7/9-23 ми изпратиха имейл от Bella Vegas да изпратя информацията за моята cc карта със снимка, карта, използвана за проверка. Не съм чувал нищо оттогава, затова разговарях с агент „Джанет". Тя каза, че няма иницииране, което да показва, нищо за теглене и аз й казах датата и сумата и след това тя приключи чата. Имам имейли и екранни снимки,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми beckyanderson64,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Да разбирам ли, че сте поискали теглене на вашите печалби на 8 юли 2023 г.? Тегленето все още висящо ли е във вашата сметка или сумата, която поискахте, беше върната във вашата казино сметка?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Томас,

благодаря ви, че се отзовахте. Сумата не е нито чакаща, нито в сметката ми в казиното. Изчезна. Надявам се, че някой може да ми обясни къде отиде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за обяснението. Моля, изпратете ми допълнителни екранни снимки или имейли, които са свързани със случая. Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тай. Получихте ли другите имейли, които първоначално изпратих?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще видя дали имам още нещо, но вярвам, че изпратих това, което имах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, оригиналните екранни снимки бяха изпратени успешно.

Благодаря ви много, beckyanderson64, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви beckyanderson64, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bella Vegas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене е изчезнало от акаунта на играча и дали можем да направим нещо, за да помогнем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тай

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро Петър


Разгледах сметката, която играчът спечели от последователни бонуси, според правилата и условията се изисква депозит след всеки заявен безплатен бонус.


Играчът спечели от 5-ия турнирен бонус, следователно печалбите му бяха отказани.


за разбирането

Жанин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че отговорът отнема много време, но вярвам, че агентът би могъл да обясни това, ако беше вярно. Защо трябваше да проверявам информацията за кредитната си карта, ако никога не съм правил депозити за „Bella Vegas"?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро Петър


Относно запитването защо казиното поиска проверка - моля, вижте отговора от агентите по поддръжката


„Системно изискване е да потвърдите самоличността, както и картата, но не изисква да правите депозит в случай, че е поискано теглене.


Бъдете сигурни, че казиното няма да таксува играч или да дебитира сметката на играч. Само играчът може да направи ръчен депозит с помощта на картата. "


за разбирането

Жанин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини