Играчът от Финландия използва промоционална оферта, за да спечели €600 и поиска €500 теглене. Въпреки това, казиното отмени тегленето и анулира печалбите, като посочи, че играчът е нарушил правилото за максимален залог. Играчът е объркан, тъй като максималният използван залог е €3, без да надвишава лимитите. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Получих бонус по имейл от това казино, който беше „Депозирайте 10 евро и играйте с 50 евро", успях да спечеля почти 600 € в първите кръгове със залог от 40 цента, След това започнах да залагам със залог от 3 евро, когато залогът премина, изпратих заявка за теглене от 500 €, сега 4 дни по-късно получих имейл от bcasino, който казваше, че печалбите ми са анулирани и тегленето е отменено, защото съм превишил максималният залог, който беше 4 евро или 10% от сумата на дадения бонус (което от двете е по-малко). Мога също да видя историята на залозите си сам и максималният залог, с който съм играл, е €3. Поради това не разбирам защо тегленето ми беше отменено и печалбите бяха анулирани, надявам се, че ще бъде възможно да получа някаква помощ чрез това.
Благодаря ти
Здравей jopee7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с bCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Вижда ли се пълната ви история на залагания във вашия казино акаунт? Ако да, възможно ли е да го препратите до nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
