Здравейте всички,
Разгледахме акаунта на този играч и открихме следното:
Безплатните завъртания, които играчът има предвид, са 5 безплатни завъртания, заявени на 17 септември.
След изиграването на безплатните завъртания, играчът попита относно изпращането на заявка за теглене на 18 септември в чата на живо
Агентът уведоми играча за изискванията - необходими документи за верификация на акаунта и минимална сума на депозита
Документите бяха изпратени от играча, прегледани и одобрени на 18 септември.
Заявка за теглене е подадена и на 18 септември, без да е направен минимален депозит.
Това доведе до блокиране на акаунта му.
По време на оценката на заявката му за теглене ние също така открихме, че играчът е поставил залози, по-големи от 10% от сумата на бонуса, което също е нарушение на Правилата и условията, посочени в промоцията.
Ако е необходимо нещо допълнително, моля, не се колебайте да попитате.
Hello all,
We have looked into this player's account and found the following:
The free spins the player is referring to were 5 Free Spins claimed on 17 September.
After the free spins were played, the player inquired regarding submitting a withdrawal request on 18 September on Live Chat
The agent advised the player of the requirements - documents for account verification and minimal deposit amount needed
The documents were sent by the player, reviewed, and approved on 18 September.
A withdrawal request was submitted on 18 September as well, without a minimal deposit being made.
This resulted in his account being blocked.
During the evaluation of his withdrawal request, we also found that the player placed bets larger than 10% of the bonus amount which is also a violation of the Terms and Conditions listed on the promotion.
If anything further is needed, please do not hesitate to ask.
Автоматичен превод:
, и не съм нарушил никакви правила за бонус. Казино гуру, моля, помогнете
