Играч от Венецуела участва в „ежедневна“ промоция, но казиното отказа да изплати свързаните печалби. Казиното заяви, че записът на играча е изпратен след крайния срок на събитието и следователно е невалиден. Играчът твърди, че други закъснели влизания са били възнаградени и поиска доказателство. Играчът не предостави достатъчно доказателства. Жалбата беше затворена поради липса на подходящи доказателства в подкрепа на твърдението на играча.
Участвах в промоция, наречена "ежедневно" и сега не искат да я изплатят
Здравей kanaimacg1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога трябва да бъдат раздадени наградите? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ако е проверено
Събитието затвори на 14-ти и те платиха за него вчера, това е събитие, наречено daily в официалния раздор
здравей
Според правилата на събитието последният път за участие беше 11:59 ч. UTC. Публикацията на потребителя е направена 3 часа след като събитието вече е приключило, така че потребителят не е квалифициран и следователно не е спечелил.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Здравей kanaimacg1,
Можете ли да потвърдите изявлението на казиното?
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
По същия начин те платиха на хората, които публикуваха след мен и събитието беше платено 9 дни по-късно и нямаше друг ежедневен отворен
Тази промоция се прави ежедневно и винаги има краен час. Вашият запис беше последният запис. Ако смятате, че е имало записи след вас и те са били платени, вие сте повече от добре дошли да го докажете и ние ще ви помогнем допълнително с това.
Здравей kanaimacg1,
Все пак има ли начин да докажеш твърдението си, имаш ли доказателство? Ако не, за съжаление ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
oday от Каракас Венецуела има моя график 6 сутринта според часа на публикуване
Уважаеми kanaimacg1,
Това за съжаление не служи като подходящо доказателство и както може би знаете системата на казиното е автоматизирана по отношение на раздаването или изтичането на бонуса. Силно се съмнявам, че умишлено биха отказали да дадат бонус само на вас.
Въз основа на събраните до момента доказателства ще бъдем принудени да прекратим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
