Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на неопределен срок. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът имаше няколко акаунта-
Опитвам се да спечеля btc на стойност 2000 и те рискуват акаунта ми. Свързах се с поддръжката и изпратих kyc. След потвърждение те изпратиха имейл и казаха, че y акаунтът е окончателно затворен и нямах средства за теглене. Причината, поради която средствата ми бяха конфискувани, беше, че злоупотребявах с партньорски бонус, което изобщо не е вярно. Имам 0 партньори и никой не ме е препоръчал. Изпратих им обратен имейл с молба за доказателство, че имам свързани партньори с акаунта, но те просто не ми отговориха. Това е голяма глупост, защото определено нямам партньор, нито съм бил препоръчан от някой. Те просто не искат да ми плащат парите.
I try to wd 2000 worth of btc and they risk my account. I contacted support and submitted kyc. After verification they email and said y account is permanently closed and I had no withdrawlable funds. The reason my funds were confiscated was because I was abusing affiliate bonus which is not true at all. I have 0 affiliate nor was I referred by anyone. I emailed them back asking for proof that I had any affiliates link to the account and they just never replied back. It's so bullshit because I definitely do not have affiliate nor was I referred by anyone. They just don't want to pay me my money.
Здравей klee111581,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно са затворили акаунта ви? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Как разбрахте за това казино? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello klee111581,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they close your account? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did you find out about this casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Моят акаунт беше рисков на 1 септември 2022 г. Печалбите бяха или от депозит, който направих, или от съвет от приятел, когото забравих. Но не, 100 процента сигурен, че не е от никакви бонуси. Нивото ми беше твърде ниско, за да получа дори бонуси. Разбрах за това казино, когато потърсих най-доброто онлайн крипто казино. Последният път, когато говорих с казиното или получих имейл от тях, беше на 14 септември 2022 г. Вече прикачих няколко екранни снимки на имейлите, разменени между мен и казиното.
My account was risk on sep 1st 2022. The winnings were from either a deposit I made or a tip from a friend I forgot. But nope, 100 percent sure it's not from any bonuses. My level was too low to even receive any bonuses. How I found out about this casino was when I searched up best online crypto casino. The last time I spoke with the casino or got an emailed from them was sep 14th 2022. I have already attached a few screenshot of the emails exchanged between me and the casino.
Бихте ли уточнили какво имате предвид като съвет от приятел? Използвахте ли метод на плащане на трета страна, за да депозирате в казиното?
Could you please specify what do you mean as a tip from a friend? Did you use a 3rd party payment method in order to deposit into the casino?
Да, използвал съм депозити на трети страни, но не мога да си спомня дали съм го използвал за акаунта си в bc, тъй като имам други казино, които също играя. Понякога нашата coinbase се замразява, след което изпращаме пари на приятели, за да направят депозити за нас. Или директно в нашия портфейл в казиното или в техния портфейл и те ни дават бакшиш.
Съветът е функция, която играта bc предоставя. Вие като играч можете да давате безплатни пари на всеки друг играч. На това му викат бакшиш.
Освен това казиното ясно посочи в имейл, че причината, поради която отказват да изплатят печалбите ми, е, че злоупотребявах с партньорски бонус, което не е вярно 100% изпращам имейла, който мога да кача тук, ако желаете
Yes i have used third party deposits but i cant remeber if i used it for my account at bc as i have other casino i also play. Sometimes our coinbase gets frozen then we bank wite money to friends to make deposits for us. Either directly to our casino wallet or thier wallet and they tip us.
A tip is a feature that bc game provides. You as a player can give free money to any other player. Thats what they call a tip.
And besides the casino clearly stated in an email that the reason why they refuse to pay my winnings is because i was avusing affilaite bonus which is not tru 100% i jave the email i can upload here if you like
Klee111581,
Забранено ви е да използвате сайта, това ви е казано многократно, но вие продължавате да пренебрегвате тази забрана и да създавате нови акаунти.
Ние не можем да ви помогнем повече с това и още веднъж СИЛНО ви ОБРАЗЯВАМЕ да се опитвате да използвате платформата под каквато и да е форма. Забранено ви е да правите това за неопределено време.
За разбирането,
BC.GAME
Klee111581,
You are prohibited from using the site, you have been told this numerous times, yet you continue to ignore this prohibition and create new accounts.
We cannot help you further with this, and once again STRONGLY DISCOURAGE you from attempting to use the platform in any form. You are prohibited from doing so indefinitely.
Regards,
BC.GAME
Уважаеми BC.Game,
Можете ли да предоставите доказателство, че играчът има няколко акаунта? Ако да, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Dear BC.Game,
Can you please provide an evidence that the player has multiple accounts? If yes, please send it to nikolas.b@casino.guru.
В имейла, който ми написаха, ясно се посочва, че причината да конфискуват средствата ми е, че злоупотребявам с бонус. Което не е вярно. Можете ли също така да поискате доказателство, че злоупотребявам с партньорски бонус. И това беше основната причина, поради която ми конфискуваха печалбите. Тези ppl са луди. Правил съм kyc и пак лъжат
The email they wrote to me stated cleraly that the reason why they confiscated my funds was because i was abusing bonus. Which is not true. Could you also please ask for proof that i am abusing affiliate bonus. And that was the main reason why they confiscated my winnings. These ppl are crazy. I have done kyc and they still lie
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.