НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът получава забавено възстановяване на средства за необработени залози.

BC.Game Casino - Играчът получава забавено възстановяване на средства за необработени залози.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 22h 45m 51s

Обзор на случая

преди 1 час
Превод

Играчът от Индия съобщава за проблем, докато играе блекджек Ezugi Live Dealer, който попречи на четири залога да преминат, което доведе до недостиг от $200. Въпреки че прекарва повече от осем часа в опити за разрешаване на проблема както с Ezugi, така и с поддръжката на BC.Game, играчът намира обслужването на клиенти на BC.Game за неефективно и безполезно при обработката на възстановяването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод

Играех блекджек Ezugi Live Dealer и софтуерът не работеше за може би 10 минути, което накара четири от залаганията ми да не преминат.

Две от тях бяха възстановени, две не. Всички бяха залагания от $100.


Прекарах повече от 8 часа в обикаляне напред-назад между Ezugi и BC.Game само за да получа този залог, който никога не беше възстановен (ръката дори не беше раздадена), без резултат. BC.Game има най-лошата поддръжка, която съм виждал в който и да е уебсайт, хазартен или друг, в живота си. Въпреки че бях заложил милиони, смятам, че беше монументално усилие да получа възстановяване на $200 за това, което очевидно беше грешка. Всеки път, когато се опитвам да се свържа с поддръжката на живо на BC.Game, трябва да чакам повече от 30 минути за отговор на всяко изречение, а отговорът е или роботизиран, или просто повтаря едно и също безполезно нещо отново и отново.


Приложена е история на залозите както от края на Ezugi, така и от края на BC.Game. В хронологичен ред, отдолу нагоре, в списъка със залози на BC.Game е това:

5466003735-51758128-BC

5466007604-51758128-BC

5466013391-51758128-BC (възстановена сума)

5466018891-51758128-BC (възстановена сума)

5466027318-51758128-BC

5466050228-51758128-BC

5466054932-51758128-BC

5466059612-51758128-BC

5466064092-51758128-BC

5466068969-51758128-BC

5466073735-51758128-BC


От страна на Ezugi изглежда така:

5466007604

5466050228

5466054932

5466059612

5466064092

5466068969

5466073735


Ако сравните внимателно, ще забележите, че залозите с идентификатори 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 липсват в списъка на Ezugi. Това е така, защото тези залози така и не преминаха от страна на Ezugi, но бяха приспаднати от моя баланс. Две от тях, 5466013391 и 5466018891 бяха възстановени, но другите две не бяха, така че ми липсват 200 $. Поддръжката на Ezugi каза, че само моят оператор (BC.Game) може да обработи възстановяването. Въпреки това поддръжката на живо на BC.Game продължава да повтаря едни и същи роботизирани отговори часове наред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод

Уважаеми eblazing70,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до dominika.l@casino.guru ?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 1 час
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини