Играчът от Австралия се съмнява в честността на игрите в казиното. Те забелязаха подозрителна дейност, включително контра залози и по-ниски изплащания, въпреки стабилната интернет връзка и постоянното изчистване на кеша. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Игрите ми започнаха да действат подозрително. Обратно на моите залози и недостатъчно плащане. Това не е моята интернет връзка и изчиствам кеша си постоянно. Печелех и губех както обикновено и изведнъж просто губех. И сега на автоматичен режим ще бъгне и след това изглежда започва да прави бързо губещи залози.
Уважаеми RickM79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове с точния час на инцидента, заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Опитах да изпратя имейл, но не се зарежда правилно
Все пак има няколко. Ще се опитам да изпратя видеоклиповете за проблема, който започна да се случва
Готов имейл
Добре, значи сте имали технически проблем по време на игра. Имаше ли приспаднати залози без завършване на рундовете на играта? Как точно са загубени парите, моля?
Разгледайте снимките. Какво трябваше да бъде плащането, но какво всъщност даде. И ви изпратих видео, което показва как лентата започна да се плъзга от екрана сега, така че не мога да я преместя и след това прави бързи залози в червената зона, преди да мога да опресня страницата
Странно, че го прави толкова често и аз губя, а не печеля. След като прочетох онзи друг пост, дори и да спечелех, вероятно щяха да кажат, че има грешка и да вземат парите. Странно
Можете ли да дадете обяснение защо сте продължили да играете, дори след като сте разбрали, че към активния ви баланс са добавени различни суми в сравнение с показаните като печалби?
Моето обяснение би било същото като на всеки друг комарджия? Защо трябва да обяснявам това?
Предполагам, че имам проблем с хазарта. Губите някои, така че продължавате с надеждата да се върнете на върха
като днес.. Току-що се опитах да подам нова жалба. 
Съвсем очевидно е, че роботите работят по поддръжката 
Не успяхте да подадете нова жалба за същия проблем, тъй като нашата система позволява само една жалба „в процес" на играч за същия проблем в същото казино. Следователно системата ви попречи да изпратите нов.
Ако разбирам правилно, вече сте загубили всичките си средства. В такава ситуация, със съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да предложим съдействие за възстановяване на вашите загуби. За бъдещи справки силно препоръчвам да спрете играта веднага щом срещнете някакви технически аномалии или несъответствия в изплащанията. За съжаление не можем да върнем времето назад и да възстановим загубените средства.
Освен това, ако сте се сблъскали с трудности при спирането на играта поради проблем с хазарта, моля, помислете дали да не потърсите помощ от хазартните центрове във вашата страна. Можете да намерите подходяща информация на следната връзка: База данни на центровете за помощ при проблеми с хазарта .
Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал важна информация.
Средства от втората жалба или първата жалба?
Ако нямате предвид нищо, съжалявам, че е смешно
$0,01 за изплащане, което трябваше да бъде $26,19, изобщо не изглежда правилно или $3,52 за това, което трябваше да бъде $43,42. И това се случи повече пъти, отколкото можех да преброя. Какво става с онлайн казината, които просто измъчват хората.
вижте как целенасочено бъгове играта. Защо са на висок глас, че все още работят?????
Ако мислите, че има технически проблем и изплащането ви не е правилно, наистина ви призовавам да обмислите да не играете в бъдеще. Ако продължите да играете и загубите целия си баланс, това би направило невъзможно посредникът да ви помогне. Ако смятате, че хазартът се превръща в проблем и засяга способността ви да спрете, горещо ви съветвам да потърсите професионална помощ. За съжаление на този етап не можем да предложим никаква помощ. Искрено съжалявам, но се свързахте с нас, след като прозорецът за подкрепа изтече.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
