НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът има проблеми с процеса на проверка на акаунта.

BC.Game Casino - Играчът има проблеми с процеса на проверка на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 11 000 R$

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.5.2024 | Случаят е приключен : 21.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчката от Бразилия се бореше да завърши проверката за достъп до стария си акаунт, след като създаде и изтри нов. Тя беше поискала нова връзка, но беше изправена пред предупреждения за документи, които са били използвани преди това. Казиното отговори, че играчът е имал над 40 акаунта и е злоупотребявал с бонус системата, като е искал бонуси от множество акаунти. В резултат на това всички свързани акаунти бяха заключени в съответствие с условията за ползване на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, не мога да завърша проверката за отключване на стария си акаунт, защото направих нов акаунт, който вече е изтрит. Бих искал да ми бъде изпратена нова връзка, за да попълня KYC. Когато вляза в линка, получавам предупреждение, че документите ми вече са използвани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей pedrohfm99,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога създадохте стария акаунт и кога създадохте новия акаунт? Защо новият ви акаунт беше блокиран?

Моля, имайте предвид, че създаването на няколко акаунта в казино е строго забранено и те могат да ви блокират по всяко време, без да имате възможност да отворите отново някой от акаунтите си.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,


След като прегледахме акаунта на потребителя, открихме, че потребителят притежава повече от 40 акаунта и е установено, че злоупотребява с бонус системата, като иска бонуси от множество акаунти. В съответствие с нашитеУсловия за ползване , по-специално раздели 2.1.15 и 5.1, сме заключили всички свързани акаунти. Всички съответни доказателства са изпратени на персонала на Casino Guru.



С Най-Добри Пожелания,

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pedrohfm99,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини