Играчът от Обединеното кралство съобщи за забавено теглене на 750 € и многократно е бил дезинформиран за датата на плащане от казиното. Това беше повтарящ се проблем за играча. След като играчът предостави необходимите подробности, ние се свързахме с казиното за тяхното съдействие при разрешаването на проблема. Казиното не успя да отговори в дадения срок, но играчът потвърди, че в крайна сметка е получил плащането.
Здравейте,
Вече 3 седмици чакам да ми платят 750€.
сметката ми е напълно потвърдена, междувременно ме излъгаха, че парите ще бъдат в сметката ми в сряда миналата седмица, след това в четвъртък, петък и след това в понеделник, като казаха, че ще ми дадат доказателството за плащане.
отново е петък, 2 седмици след това и не ми беше платено.
това се случва често и ще е за последен път.
Уважаеми DSP10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три седмици са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
тегленето ми беше одобрено на 15 януари и „обработено"
оттогава мениджърът на акаунта ми каза, че парите ще бъдат в сметката ми в сряда, 17 януари. Но не беше. Тогава следващият ден беше същият. След това поисках този понеделник, 22-ри, за доказателство за плащане, тъй като плащанията бяха одобрени и обработени за една седмица. Петък е и все още нищо.
Благодаря ви много, DSP10, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви, DSP10, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля b-Bets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Уважаеми DSP10,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock