НачалоЖалбиb-Bets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

b-Bets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 750 €

b-Bets Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.1.2024 | Решена : 5.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство съобщи за забавено теглене на 750 € и многократно е бил дезинформиран за датата на плащане от казиното. Това беше повтарящ се проблем за играча. След като играчът предостави необходимите подробности, ние се свързахме с казиното за тяхното съдействие при разрешаването на проблема. Казиното не успя да отговори в дадения срок, но играчът потвърди, че в крайна сметка е получил плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,


Вече 3 седмици чакам да ми платят 750€.


сметката ми е напълно потвърдена, междувременно ме излъгаха, че парите ще бъдат в сметката ми в сряда миналата седмица, след това в четвъртък, петък и след това в понеделник, като казаха, че ще ми дадат доказателството за плащане.


отново е петък, 2 седмици след това и не ми беше платено.


това се случва често и ще е за последен път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми DSP10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три седмици са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте


тегленето ми беше одобрено на 15 януари и „обработено"


оттогава мениджърът на акаунта ми каза, че парите ще бъдат в сметката ми в сряда, 17 януари. Но не беше. Тогава следващият ден беше същият. След това поисках този понеделник, 22-ри, за доказателство за плащане, тъй като плащанията бяха одобрени и обработени за една седмица. Петък е и все още нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, DSP10, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви, DSP10, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля b-Bets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Сега получих плащането.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми DSP10,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини