Avantgarde Casino - Тегленето на играча е забавено.

Изминаха повече от 18 дни, откакто потвърдих акаунта си в това казино и беше доста преди това, че направих тегленето на $500 чрез биткойн (предполага се, че е незабавна транзакция за начало). Направих един депозит от $25 в казиното и отказвам да правя повече или да губя повече време, докато получа предстоящото си теглене. Изпратих няколко имейла до моя „мениджър на акаунти", както и опитах да говоря с някого чрез чат на живо всеки ден през последните няколко дни и не получих повече информация или статус за предстоящото ми теглене.

Уважаеми tarabear7235,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли ми посъветвали дали първоначалните ви печалби са били натрупани със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не... Те бяха печалби от депозит от $25, защото бях изключително разочарован от това, което всъщност можех да изтегля, защото всъщност спечелих значително повече, но можех да изтегля само една четвърт от него. Все още пише чакащо теглене в моя акаунт в момента. И да, минаха 18 работни дни от потвърждаването на акаунта ми (започнах процеса на теглене преди това и бях разочарован от факта, че трябваше да изчакам 18 работни дни от потвърждаването на акаунта ми, който смятах, че вече е потвърден с цялата вече предоставена информация), а не да спомена, че направих тегленето чрез биткойн и цялата цел на биткойн е да елиминира банката като посредник и да бъде мигновена без допълнителни такси ECT. Така че наистина ме кара да се притеснявам и съм скептичен, тъй като са необходими 18 работни дни за транзакция с криптовалута? Всяко друго казино, което съм играл и съм теглил чрез криптовалута... Това е била незабавна транзакция. Но виждам авангарда на репутацията и доверието (които трябваше да потърся, преди дори да направя сметка и да депозирам, за да играя) и тъй като тя е толкова ниска и лоша, сега нямам никакви очаквания да видя моето изтегляне. Просто никога повече няма да си губя времето или парите с тях или с други казина-сестри.

Благодаря ти, tarabear7235, за актуализацията. Бихте ли ми посъветвали дали сте депозирали средства преди да натрупате печалбите си, или след това само за да потвърдите начина си на плащане?

Уважаеми tarabear7235,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Бях накаран да повярвам, че съм потвърдил начина си на плащане, като изпратих попълнени документи, които потвърждават метода на плащане, който използвах, за да направя своя депозит. Когато се опитах да направя втория си депозит, използвайки същия метод на плащане, ми казаха, че не мога да депозирам по този начин и че оттам нататък мога да депозирам само с биткойн, тъй като това е, което използвах, за да направя моето теглене. Единствената причина, поради която използвах този метод като мое теглене, е, че използването на криптовалута се предполага, че е мигновена транзакция.

Най-накрая получих имейл обратно миналата седмица, че ще получа тегленето си в началото на тази седмица, но това очевидно не се случи.

Благодаря ви много, tarabear7235, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми tarabear7235,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Avantgarde Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Avantgarde Casino, можете ли да посочите защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Здравейте,

Според нашите записи това теглене вече е платено.

В случай, че клиентът все още твърди обратното, моля, уведомете ни и ние ще споделим доказателство.

Благодаря ви и хубав ден,

Авангардна поддръжка

Уважаеми tarabear7235,

бихте ли потвърдили, че вече сте получили плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Уважаеми tarabear7235,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Уважаеми tarabear7235,

Тъй като не сме чули от вас, ще затворим тази жалба като „отхвърлена". Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Стефан