Играчът от Австрия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното не успя да отговори и бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. След около една година казиното се свърза с нас, че печалбите на играча са изплатени, но играчът не отговори на въпросите ни относно потвърждението на плащането и ние отхвърлихме тази жалба.
казиното не обработва моето теглене на биткойн
Скъпи beckergamble,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сметката е потвърдена на 13.09.2021 г., понеделник, 17:30 ч
Получавам едно теглене и след като депозирам и направя теглене, все още не мога да получа второ теглене
Това е стандартна процедура за забавяне на плащанията (в казино с лоша репутация), където не обясняват нищо, а само обещават да разрешат ситуацията, затова реших да предупредя други играчи за това
Благодаря ви много, beckergamble, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, beckergamble!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, моля, позволете ми да поканя представители на Avantgarde Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
няма проблем, ако помага, благодаря ти, Мартин
Бихме искали да помолим Avantgarde Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Тъй като казиното остава без отговор и не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да го затворим като „нерешено", което допълнително ще повлияе на рейтинга на казиното по отрицателен начин и по този начин укрепва репутацията си в по-ниски рангове на нашия уебсайт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи бекергембъл,
Отново отворихме тази жалба по искане на казино Avantgarde Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Екипът на Avantgarde се обърна към нас с информация, че средствата вече са изплатени, добре ми е известно, че тази жалба е затворена преди цяла 1 година, но ще сме много благодарни, ако можете да потвърдите получаването на средствата.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.
В случай, че проблемът не е разрешен, играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
