Играчът игра с бонус за регистрация и успя да изчисти изискванията за залагане. След това тя се опита да изтегли печалбата си, но не можа. Два дни по-късно поддръжката на клиента я информира, че е нарушила условията за бонус и е трябвало първо да внесе депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Използвах бонус за регистрация. Правилата казват нещо като R16000 игра. Аз направих това. Тогава искам да се оттегля. Два дни! Два дни нулев отговор от обслужване на клиенти. Когато най-накрая отговорят, кажете ми, че не мога да се оттегля, наруших условията им, като играх бонус без депозиране! Няколко пъти бях спам, за да се регистрирам. Използвах един бонус за регистрация. ХОРИФИЧНА КЛИЕНТСКА УСЛУГА и само случайно обвинена в НАРУШЕНИЯ, които не са верни. Не бих имал проблем да направя депозит, ако това е изискването за теглене. Но отношението им и липсата на обслужване, няма как. Стой настрана. Играх Thunderbolt преди и нулеви проблеми, незабавно обслужване на клиенти, бързо изтегляне. Ще се върна в Thunderbolt
Скъпи Йоланда,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали затруднения с получаването на печалбата си. Нека ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема. Ако ви разбирам правилно, играхте с бонуса за регистрация R200, нали? Разгледах Условията за бонус и ясно, че е необходим депозит, преди да теглите пари:
„- Играчите, които не са направили депозит с реални пари, не отговарят на условията за теглене / теглене на пари. Салдото на сметката им в казино не е налично и ще бъде анулирано от сметката. "
Моля, обърнете внимание, че има и условие за максимално изплащане на пари от R400:
„- Максималното изплащане на пари от безплатен талон (не се изисква покупка) е ограничено до удвояване на сумата на бонуса (т.е. от R100 безплатен макс. Изплащане е ограничен до R200, от R200 - ограничен до R400 и т.н.) Всяка сума над и над тази сума не е налична и ще бъде анулирана от сметката. "
Мога да разбера, че тези условия за бонус могат да бъдат много смущаващи, но също така ви препоръчвам винаги да четете правилата и условията на бонуса правилно, преди да започнете да играете с бонус. В крайна сметка получихте ли R400?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравей Йоланда,
Моля, имайте предвид, че в случай, че не ни предоставите конкретна информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
