НачалоЖалбиAMPM Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

AMPM Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 400 zł

AMPM Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.4.2023 | Решена : 14.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Акаунтът на играча беше затворен за мулти-акаунти. Проблемът може да е решен, но без потвърждението на играча жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Wisnia68,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AMPM Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

акаунтът ми не е потвърден, защото казиното на ampm не изисква проверка преди тегления, никога преди не съм имал проблеми с тях. Събрах тези средства за депозит без бонус, депозирах 80 PLN. Опитах се да се свържа с AMPM вчера, за да изясня тази ситуация, помолих за повече подробности относно тези предполагаеми други акаунти, какви са имейл адресите, каква лична информация, но за съжаление AMPM не отговаря на моя имейл или чат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

здравейте, има ли някакъв шанс за разрешаване на тази измама с казино ampm?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Wisnia68 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Wisnia68,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на AMPM Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино AMPM,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,


Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Wisnia68,


Представителят на казиното се свърза с мен извън тази жалба и жалбата се обсъжда вътрешно. Ще сложа изявлението тук, след като имаме присъда.


Ще удължа таймера с още седем дни.


Оценяваме търпението ви.


Поздрави,

Стефан


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играчът наруши правилата на нашето казино,

но въпреки това сме готови да възстановим баланса на играча, но с приспадане на комисионни, загубите, които сме претърпели, на доставчика в случай на загуба и от дублиращи се сметки. Комисионната беше: 62,04 zl

така за натрупване: 400 zl - 62,04 zl = 337,96 zl


Също така, преди натрупване, играчът трябва да премине през пълна проверка + да провери използваните карти.


За разбирането,

Екип на AMPM

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино AMPM,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, дръжте ни в течение относно проверката на играча.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

На 18 май 2023 г. между 17:10 и 17:25 изпратих документи за KYC проверка (снимки на личната ми карта, банкови карти, които използвам и селфи с личната ми карта. Надявам се тази проверка да мине гладко и Няма да се налага да чакам още няколко седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми играч,

Получихме вашите документи, но не всичко, което поискахме. Изпратете ни останалите, моля.


За разбирането,

Екип на AMPM

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Wisnia68,


Бихте ли могли да предоставите на казиното всички документи и да ме уведомите, след като направите това?


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Разбира се, мога да им осигуря всички необходими документи. Единствено не знам кои, защото не ми отговарят на имейла, а на лайв чат пишат, че са подали сигнал за моя случай в друг отдел. Не съм получил никакво съобщение къде и какви документи да изпратя, така че не знам какво става, казиното пак ли се опитва да мами?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Wisnia68,


Тази сутрин казиното ви изпрати лично съобщение относно проверката. Получихте ли такъв?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Това е съобщението, което току-що получих от AMPM Casino,

Службата за сигурност ви моли да преминете през процеса на проверка и да ни предоставите основен набор от документи:

- допълнителен държавен документ (задграничен паспорт, акт за раждане и др.)

- фактура за битови сметки на място на регистрация, в която ще се виждат вашите данни (име, дата, адрес). Моля, имайте предвид, че фактурата трябва да бъде издадена не по-рано от 3 месеца. / снимка на подпечатано банково извлечение / официална сметка за мобилен телефон

Необходимо е да качите документи в личния си акаунт, раздел „Проверка".


Всичко е абсурдно, нямам никакви договори на мое име, никакви сметки, всичко е на името на партньора ми. Допълнителен документ какво да си взема паспорт или да отида на другия край на Полша да ти пратя снимка на паспорт/акт за раждане? Нямам паспорт, нямам и акта си за раждане и няма да кандидатствам за копие, защото и това струва пари. Изпратих ви снимки на моя документ за самоличност, селфи с моя документ за самоличност и снимки на кредитните карти, които използвам. Снимка на подпечатано банково извлечение? Това също включва разходи и чакане около 3 седмици.

Не сте поискали потвърждение при предишни тегления, така че документите, които изпратих, трябва да са ви достатъчни. Вие сте казино, което иска да бъде в челото на другите топ казина и мамите играчите си с толкова смешни суми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми играч,

Все още се нуждаем от снимки на вашите карти - двете страни и фактурата за проверка поради KYC политиката.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играчът премина през процеса на проверка и ние му изпратихме приходите обратно в неговия баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Wisnia68,


Можете ли да потвърдите дали сте получили средствата във вашата сметка в казиното?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Wisnia68,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Wisnia68,


Отново отворихме тази жалба по искане на AMPM Casino, тъй като Казиното ни предостави доказателство, че сте получили средствата.


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Оценявам вашето съдействие и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Стефан



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини