All Wins Casino - Играчът изпитва технически затруднения по време на игра на казино игри.

Играта, в която играх, казва, че имам незавършен рунд, така че няма да ми позволява да играя други игри, но това няма да ми позволи да заредя играта с незавършени кръгове. Не можете да влезете в онлайн чата и просто получавате автоматизиран отговор е имейл. Напълно отвратен, тъй като няма да ми позволи да изтегля средствата, тъй като пише, че не съм достигнал лимитите на залагане, въпреки че не приемах никакви бонуси

Скъпа Кати,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество да реши този въпрос, но преди да го направим, бихте ли могли да уточните дали сте изтеглили пари успешно в миналото? Ако можете да направите снимки на екрана на съобщението, което се показва, когато се опитвате да заредите друга игра, моля, публикувайте я тук, когато отговаряте. Да се надяваме, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря много на Кати, че предостави цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Кати,

Свързах се с казиното, така че се надяваме скоро да получим някакъв отговор.

Благодаря, че сте търпеливи.

Благодаря ви и очаквам отговора ви

Скъпи казино гуру и Кати

Благодарим Ви, че ни обърнете внимание на този въпрос.

Проверихме профила Ви и не можем да намерим незавършени кръгове. Вече е повдигнат технически проблем пред доставчика на играта. Ще ви актуализираме, след като получим отговора им.

По отношение на проблема с нашата служба за клиенти, се извиняваме, ако са пропуснали маркировката.

Виждаме, че сте дошли в чата на живо в казиното 14x между 20-ти и 21-ви февруари 2020 г., но сте напуснали чатовете, без да отговаряте на агента.

„Оператор xx се присъедини към чата.
[22:33:20] xx: Здравей, как да ти помогна?
Посетителят е напуснал чата.
Чатът приключи. (22:41:58) "

Относно изискванията за залагане, вие получихте автоматичен бонус за първи депозит и виждаме, че никога не сте искали бонусът да бъде премахнат и следователно, имате изисквания за залагане във вашата сметка.

Ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете директно с нас.

Поздрави

ВСИЧКИ КАЗИНО

@Kathy

Виждаме, че вече имате достъп до игрите.

Моля, актуализирайте ни, ако проблемът е отстранен.

Поздрави

ВСИЧКИ КАЗИНО

Всичко хубаво сега благодаря за вашата помощ

Здравей Кати,

Можем ли да считаме това оплакване за разрешено и да го затворим?

Здравей Кати,

тъй като не сте отговорили на последното ми съобщение, аз преценявам проблема ви да бъде решен. Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не се сблъскате с подобен проблем.

Искам също да благодаря на All Wins Casino за помощта им при разрешаването на това оплакване.