Agent Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Подадох молбата си за отказ на 06/08/2020, след което няколко дни по-късно получих имейл с искане за идентификатор, който изпратих след това още няколко дни по-късно те поискаха още идентификатор, който изпратих. Тогава имах обаждане за потвърждение по телефона, последвано от чат на живо, където ме помолиха отново да изпратя идентификационния си номер. Оттеглянето ми беше одобрено няколко дни по-късно, но след половин час по-късно те поискаха още номер. Все още не се оттеглям повече от 2 и половина седмици по-късно. Свързвах се с тях няколко пъти и в един от разговорите се казваше, че имат твърде много победители наскоро и не могат да си позволят да плащат. Свързах се с тях отново преди няколко дни и те все още не можеха да потвърдят кога ще получа парите си. Отвратително обслужване и бих казал на никого - НИКОГА не ги използвайте !!

Скъпи Джеф,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Също така, моля, ако имате някаква подходяща комуникация с казиното във връзка с този случай, препратете го на nikolas.b@guruadmins.com

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Скъпи Джеф,

Не сме получили отговор от вас. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, ако не ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Сега отхвърляме жалбата, тъй като плейърът не реагира.