Поисках две тегления на 5 февруари, едното беше $2500, а другото $1500.
Спечелих тези пари по едно и също време, следователно има същия геймплей, същите печалби, не съм играл и не съм играл в казиното оттогава, така че не анулирах печалбите си.
На 12 февруари първото ми теглене беше одобрено на $2500.
Но второто ми теглене ($1500) все още не е приключило и до днес.
Не е необходимо да се преглежда и т.н., тъй като те вече направиха това с първото ми теглене.
те буквално трябва само да влязат и да натиснат одобрение/плащане, каквото трябва да направят, за да ми изплатят моите печалби.
Свързвах се с функцията за чат всеки ден през последните два месеца. Над 30 заявки за последващи действия са изпратени до екипа по плащанията/обработващия екип, независимо от това, и тегленето ми все още предстои.
Изпратих над 15 имейла до support@abigcandy.com и payments@abigcandy.com и на нито един от имейлите ми не е отговорено.
Получавам същия общ глупав отговор от хората в чата, че правят всичко възможно да ми получат печалбите ми, бъдете сигурни, че скоро ще получа печалбите си и че са изпратени други последващи заявки и ръководството е наясно с моята ситуация и работи по него, но все още нищо. Много ми е трудно да повярвам, че има толкова голямо забавяне между моите тегления, когато са направени с една минута и първото ми е платено преди повече от месец.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
Автоматичен превод:
