Играчът от Италия се интересува от възможността да качи документи, необходими за проверка на KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Gioia,
Благодарим Ви много за изпращането на заявката. Проверих уебсайта на казиното и това е, което финансирам:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
„Как изпращате документите?
Първо, качете изображенията на документите на вашия компютър, като използвате скенер или цифрова камера, така че показаните данни да са ясни и четливи.
За да изпратите документите, следвайте процедурата по-долу:
Влезте в касата.
Изберете „Потвърждаване на самоличността".
Кликнете върху „Преглед" и изберете необходимите файлове с данни.
След това кликнете върху "Качване", за да прекратите процедурата.
Освен това, ако акаунтът ви е ограничен:
Посетете нашата безопасна каса в уебсайта: www.safe-cashier.com
Влезте с вашето потребителско име и парола.
Качете документите, както е показано по-горе.
Забележка: Всички документи, качени в акаунта чрез нашата каса, са архивирани по сигурен начин и не могат да бъдат разглеждани по никакъв начин от трети лица, освен специално упълномощен персонал. "
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Gioia,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.