Играчът от Италия беше депозирал €40, но сумата беше взета от картата му, без да бъде кредитирана в сметката му в казиното. Транзакцията е показана като анулирана. Посъветвахме го да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. След удължаване на времето за отговор, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Днес депозирах 40 евро, сумата беше взета от картата ми, но никога не беше кредитирана в сметката ми. Транзакцията се показва като анулирана, но парите са ИЗЧЕЗЛИ. Безплатният номер вече не съществува и никой не отговаря в чата. ИЗМАМНИЦИ
Уважаеми goldmetal67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Не забравяйте да се свържете с казиното чрез формата за контакт https://888-external-it.custhelp.com/app/ask/p/912
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
