Играчът от Япония е кандидатствал за оттегляне шест пъти за един месец, всички от които са били отхвърлени. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката на казиното, той не е получил полезен отговор или допълнителна комуникация. Това беше първият му опит за теглене, след като беше информиран от казиното, че неговата KYC проверка е завършена. Печалбите, които той се опита да изтегли, бяха от бонус за първи депозит, който беше превърнат в пари след изпълнение на изискванията за залагане. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямахме правомощия да обжалваме. Жалбата беше отбелязана като „неразрешена“ в нашата система, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.
