Играчът от Индия поиска бонус. За съжаление все още не е кредитирана по сметката му. Казиното ни предостави достатъчно доказателства, че играчът е имал няколко акаунта и е бил блокиран в миналото, поради което отхвърлихме жалбата.
Уважаеми salmansurat62,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта ( https://24betting.com/casino ), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с отнемането
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът иска. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на veronika.l@casino.guru и посочете номера на билета.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Правил съм няколко пъти, те имат едни и същи отговори, които моля, изчакайте до 48 часа сега повече от 1 седмица
Благодаря ви за отговора. Ако и този път сте се свързали с казиното и сте получили някакъв отговор, моля, препратете го на veronika.l@casino.guru и посочете номера на билета.
Здравейте
този човек е основен злоупотребяващ с бонуси
в миналото той е създал множество дублиращи се акаунти, за да измами нашата система за бонуси
и ние вече закрихме основния му дублиран акаунт, използван за тази цел преди известно време през декември 2022 г., който е имейл ID:
s*******@gmail.com
това означава, че той вече е затворен играч и не е добре дошъл отново на нашия сайт
фактът, че той се е върнал и е отворил нови дублиращи се акаунти, не е от значение, тъй като неговият вече е блокиран играч и не дължи никакви бонуси от нас.
Поздрави
Какво говориш, това е моя много стар акаунт, не знам за друг акаунт
Уважаеми представител на 24betting Casino, благодарим ви, че се свързахте. Бихте ли препратили доказателствата за множеството акаунти на играча на veronika.l@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Благодаря ти много.
здрасти
имейл сървърът ни не работи в момента.
засега не публикуваме тези подробности публично
можете да повярвате на думата ни, моля.
за разбирането
Те просто не искат да дават бонуси. Моля, проверете моята история на залагания, които играя през последните 2 години
Съжаляваме, но не можем да отхвърлим жалба на играч без валидни доказателства, че той е нарушил Правилата и условията на казиното. Мога да изчакам, докато сървърът ви за електронна поща започне да работи отново. Освен това, ако решите да публикувате доказателствата тук, те няма да са публични. Ние можем да зададем публикациите в нишките за оплаквания като частни -- по този начин само администраторите на Casino Guru, представителят на 24betting Casino и самият играч могат да ги видят. Благодаря за разбирането.
нашите имейл сървъри не работят в момента
разбира се, че имаме доказателство.
Как можете да кажете, че играя с тази сметка от много дълго време с големи пари
Уважаеми представител на 24betting Casino, благодаря ви много за екранните снимки. Оценяваме вашето съдействие.
Уважаеми salmansurat62, казиното ни предостави достатъчно доказателства, че сте поддържали дублиращи се акаунти в казиното. Открихме и друга жалба , която се занимаваше с множество акаунти, отворени от потребителя с имейл адреса, показан на екранните снимки.
За съжаление, поради гореспоменатите причини, тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
