21.com Casino - Забавено изплащане в Casino 21.com.

Здравейте,

21.com ми дължеше $596 от 2021 г., защото по това време нямах лична карта, но получих нова лична карта по-рано тази година и я изпратих, те завършиха проверката на акаунта и се опитаха да ми изпратят печалбите си на 25 януари, изчаках 5 дни и не получих печалбата си, защото казаха, че плащането е неуспешно. Помолих ги да изпратят отново печалбите, но те продължиха да казват, че отделът за плащания има технически проблем, така че не можаха да изпратят проблема, те са имали този проблем оттогава според агентите за поддръжка и така че е 6 февруари, но аз все още не получи моите печалби.

Имам нужда от ескалиране на това за мен, тъй като не вярвам, че казиното има технически, мисля, че се опитват да не ми изпратят моите печалби, благодаря за помощта по този въпрос

Уважаеми oluwafemibamikole4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

• Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Патронела,

Не, не бях уведомен за други алтернативни начини за теглене на печалбите, вече нямам достъп до сметката поради самоизключване, така че не мога да анулирам тегленето и да направя друга заявка. Разбирам, че понякога казината може да имат технически проблеми, но те имаха този проблем от преди 2 седмици, така че не знам доколко е вярно, че имат проблеми с плащанията, затова трябва да се свържете с тях, за да видим какъв точно проблем с плащането имат

Някакви актуализации относно моя проблем с тегленето с 21.com? Изминаха 2 седмици и половина, откакто казаха, че са изпратили моето теглене, $596 бяха изпратени на 25 януари, но транзакцията беше неуспешна, така че това е като 8 февруари и все още не съм получил парите си, моля, любезно се свържете за тях възможно най-бързо бих могъл да използвам печалбите си веднага, о боже 😳 такъв кошмар

Благодаря ви много, oluwafemibamikole4, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря Patronela, здравей Наталия, все още не съм получил печалбите си от 21.com, те продължават да казват, че разследват това е като 3-та седмица от тяхното разследване

Здравей oluwafemibamikole4,

Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми 21.com Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е проблемът с доставчика на плащания? Бихте ли обмислили да предложите на играча алтернативни опции за изплащане?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Добре, благодаря Наталия, очаквам с нетърпение да видя това да бъде решен възможно най-скоро, за да мога да получа печалбите си сериозно

Здравейте Наталия, искам да ви уведомя, че получих печалбата си тази сутрин, така че любезно затворете този случай. Оценявам цялата упорита работа на казино гуруто, положена за разрешаването на проблема вместо мен 🙏

Уважаеми oluwafemibamikole4,

Благодаря ви много за тези положителни актуализации. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру