1xBit Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

два крипто депозита на обща стойност тази депозирана сума и никога не кредитирана. Чаках повече от ден, те казаха, че е предадено на техните специалисти, малко информация защо не е завършено и не ми беше дадена времева рамка.

Уважаеми ARose,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли бяха първите ви депозити в това казино? Моля, изпратете екранни снимки на тези две транзакции на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Допълнителни коментари от играча:

" това са първите два депозита, адресът беше видим само за мен в моя акаунт, мога да предоставя екранни снимки от coinbase.

те са отговорили със следното ...

Уважаеми клиенти,

Направили сте депозит, като използвате договорен адрес. Моля, обърнете внимание, че използването на договорни адреси не е разрешено, избягвайте използването на договорни адреси в бъдещите си депозити.

Кредитирането на вашия депозит може да отнеме известно време, моля, изчакайте вашият депозит да бъде кредитиран.

Ще ви уведомим, когато проблемът бъде напълно обработен."

Здравей ARose,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля? Вашите депозирани средства бяха ли успешно кредитирани или върнати?

Да след седмица

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ARose, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру