НачалоЖалби1xBet Casino LAT - Изтеглянето се бави.

1xBet Casino LAT - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 11 $

1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.9.2023 | Случаят е приключен : 2.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Парагвай беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно тегленията да отнемат известно време поради различни фактори като KYC проверка и големия обем заявки за теглене. Бяха я помолили да изчака поне 14 дни след заявката за оттегляне, преди да подаде жалба. На играча беше дадена опцията да препрати съответните имейли до екипа, но тя не отговори на последващите съобщения на екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
\ Превод

Направих заявка за теглене с моята дебитна карта Visa (10,80 USD).

Заявката беше одобрена в рамките на 7 минути, след което получих потвърждение от 1xbet, че тегленето е успешно.

Средствата обаче така и не пристигнаха в моята банка, дори след 9 дни!

Правил съм безброй депозити и тегления, използвайки един и същи метод, с една и съща дебитна карта Visa, с една и съща банка и всеки път кредитът винаги е бил незабавен!

Поддръжката на клиенти ми каза, че ако е одобрено, трябва да бъде кредитирано към банката. От банката ми казаха, че ако са изпратили парите, те ще бъдат в моята сметка, както винаги е било в миналото.

Имам доказателства, банкови извлечения, комуникация с поддръжката и всичко останало, от което се нуждаят, за да ми помогнат да разреша този случай.

Благодаря предварително!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважеми lauarual,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
\ Превод

Вероника, ако сте съгласни, мога да препратя имейла с жалбата до 1xbet, с прикачените файлове, както и имейла с отговор от сайта.

Само ми кажи къде да го пратя.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Разбира се, можете да препратите имейла до veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Здравейте lauarual,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lauarual,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини