1xBet Casino - Акаунтът на играча е заключен за дълго време.

здравейте, Моят акаунт 503897709 беше заключен с 1xbet почти 10 месеца, поддържах връзка с тях, те поискаха няколко документа като моята лична карта, моята нотариално заверена лична карта, моите перфектни парични транзакции и банково извлечение, но след предоставяне на всички тези документи от 10 дни насам изпълнителният директор на 1xbet повтаряше едно и също повтарящо се съобщение, което отнема допълнително време, имайте предвид, че правим всичко това от 10 дни.

Уважаеми fabilathnike,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 1xBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Каква беше причината за блокиране на вашия акаунт в играта според казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?
• Изпратихте ли документите, поискани от казиното, в правилния формат и с видима цялата информация?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

причината беше процесът на проверка на KYC и аз предоставих всичко, което поискаха в реалния формат и те приеха.

играх на авиатор в казино и някои спортни игри

не, не приех бонус

цялата информация е видима и приета.

след предоставяне на моята лична карта, моята нотариално заверена лична карта, екранни снимки на моя портфейл, използващ компютър и моето банково извлечение, това е, което екипът на 1xbet пита, pdf файл от perfect money, но всички знаят, че perfect не предоставя pdf файл с извлечение .

Моят проблем е решен.

Уважаеми fabilathnike,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру