НачалоЖалби1Red Casino - Тегленията на играча се забавят и не се обработват.

1Red Casino - Тегленията на играча се забавят и не се обработват.

Автоматичен превод:

Сума: £1 550

1Red Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

3d 18h 59m 53s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Ирландия чака две седмици за тегления от казиното, като същевременно наблюдава, че по-новите тегления са изплатени преди по-старите им заявки. Въпреки комуникацията с VIP мениджър, който обещава актуализации от финансовия отдел, няма решение за повече от девет дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Опитах това казино с вашата оценка от 8,4 и в началото беше добро и добър избор от игри и ми хареса да играя там, но имах няколко

победи и реших да продължа да играя тук, и един

оттеглянето дойде, а след това още едно, и наистина не мислех за останалото, както казах, вероятно ще дойде, но забелязвам, че малко

други тегления бяха платени преди по-старото, получих vip

мениджър и го попитайте какво се случва с други тегления и

той каза, че ще дойдат, дам им 5/7 дни, което направих, но така и не се случи, и

vip мениджър запазва

казвам веднага щом тук от финансовия отдел той ще се свърже, това е преди повече от 9 дни и все още не

знак за

моите пари, аз все още използвам това казино, но сега се изчерпва с тях, казах на VIP мениджъра Доминик, че ако парите ми не са

в моя акаунт, но на 1 ян.

Щях да направя жалба и да оставя преглед на казино гуру, а той продължава

моли ме да изчакам, но не ми казва защо и какво се случва с моите тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Уважаеми cuan45,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравейте, благодаря за отговора.

сметката е потвърдена и Vip мениджърът (Доминик) продължава да ми казва, че съм разследвал и скоро той ще подреди всичко и парите в моите сметки, което беше преди 8/9 дни и познайте какво все още не е сортирано, сега продължава 21 дни и нищо , въпреки че разбирам, че могат да се случат забавяния и харесвам казиното, казах на Доминик, че от 31 декември няма да правя повече депозити, докато не имам парите си в банката си, а не сякаш трябваше да чакат парите ми!

Поддържам имейл VIP мениджър, но това са същите стари неща, изчакайте да бъдат разследвани, но какво е разследвано, нямам представа, не е като да нямат моите данни, тъй като имам някои тегления.

не съм сигурен какво да правя от тук нататък.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 дни
Превод

Някои екранни снимки за вас, докато ги разглеждате, и някои от тези, които все още чакат

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини