Играчката от Аржентина бе изразила желанието си да закрие акаунта си в 10Bet Casino. Бяхме изяснили, че ние, като Casino.guru, не успяхме да закрием акаунта й в казиното и я посъветвахме да се свърже директно с поддръжката на казиното. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Скъпи Мако,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че искате да закриете акаунтите си в 10bet Casino? Ако случаят е такъв, страхувам се, че няма да мога да го направя, тъй като работя за casino.guru. не това казино. Бих препоръчал да се свържете с отдела за поддръжка на казиното и те трябва да могат да ви помогнат с вашата заявка.
Въпреки това, ако искате да закриете акаунта си в casino.guru, моля, уведомете ме и аз ще го направя възможно най-скоро.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
