Играчът от Германия изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ежедневни лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът намали печалбите си.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 15 313,86 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
а именно аз съм регистриран в Zet Casino от петък и съм депозирал 8000 евро и сега имам 15313.86 евро за теглене, въпреки че съм в последното ниво на VIP модела, там могат да теглят само 1500 евро на ден, сега имам притеснения че няма да си получа парите или ще отнеме седмици и месеци, но ще бъда доволен, ако получа всичко, през уикенда ми казаха, че финансовият отдел не работи и няма да бъде обработен до понеделник най-рано имам лошо предчувствие, защото първо прочетох в много форуми, че често нищо не е изплащано, дори исках да се верифицирам преди да депозирам там, но не искаха проверка там, но сега с такива сума все пак, сега изпратих личната си карта и доказателство за адрес там, така че процесът се ускорява, имам лошо предчувствие, за щастие открих този форум, ще имам повече информация в следващите няколко дни и ако има проблеми, попитайте дали можете да ми помогнете или говорете с казиното, с което може да успеете изплащате повече от 1500 евро на ден.
Много благодаря.
Поздрави Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи michi97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за разделяне на печалбата ви на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните правила и условия.
Правилно ли разбирам, че първото изплащане е поискано само преди няколко дни?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Petronela, много ви благодаря, че ми отговорихте толкова бързо, да знам лимитът е 1500 евро на ден е добре, за мен е важно дори да си получа парите през следващите няколко седмици, проблемът е моето изплащане на Събота и неделя по 1500 евро всяка беше отменена 3000 евро уж имах място в Iban, което не е правилно, сега процесът започва отново и след няколко дни ще бъде анулиран отново, така че никога не се стига до изплащане, да не говорим за 15 k евро, аз също имам имейл потвърждение, че акаунтът ми е потвърден, всъщност нищо не пречи, но казиното измисля извинения. Освен това направих екранна снимка на транзакциите за състоянието на акаунта и цялата история на пощата. Мога да ви изпратя всичко по пощата.
Ще бъда много благодарен, ако ми помогнете през следващите няколко дни и седмици, докато си получа парите.
първо благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, michi97, за актуализацията и разясненията. Можете да изпратите всякаква подходяща комуникация и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Petronela, след като прочетох всички форуми за ZetCasino, наистина се притеснявам, че ще получа цялата си печалба. Вече получих първото си изплащане от 1500 евро, но досега две бяха отменени, вижте последната поща и две стоят неподвижно отворени там, зададох много въпроси в чата на живо днес и не получих ясни отговори , днес човекът в чата дори каза нещо за закриване на акаунта, въпреки че не бях казал нищо, веднага казах, че искам да оставя акаунта отворен, правилата и условията също казват, ако го затворите, всички печалби ще бъдат анулирани и само последния депозит ще бъде възстановен, аз не искам това, искам всичките си петцифрени печалби и имам право на тях, мисля, че казиното ще забави всичко, за да не ми изплаща печалбите и ще търси всички възможни извинения, можете ли да ми дадете сигурност, ако съм потвърден, че не съм нарушил правилата и условията и имам всякакви доказателства S Снимки на депозити, баланс на сметката, транзакции Дори снимах целия ход на играта като доказателство дали трябва да блокирате своя смятам, че имам доказателство за това често ви се е налагало да се справяте със ZetCasino, което ще продължи да създава проблеми или дори да затвори акаунта ви и да запази петцифрената печалба или да се надяваме, че ще плати всичко правилно.
Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи michi97,
Правилно ли разбирам, че първото изплащане е получено успешно? Моля, изчакайте няколко работни дни, за да бъде обработено друго теглене и ме информирайте. Наистина вярвам, че е само въпрос на време да получите всичките си печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Днес там ми обещаха, че ще получа депозит днес, излъгаха ме и нарочно измъкват всичко, сега получих само плащане, ако винаги отнема поне 1 седмица или продължителност на плащане, тогава ще бъде повече от 3 месеци отнемат много време, докато си получа парите, намирам това за много скандално от казиното, тъй като можете да имате само 3 заявки за теглене, не мога да кандидатствам за нищо за днес, събота и неделя, вече не знам, правилата и условията обикновено казват 20 хиляди на месец, аз имам 15 хиляди и ако има само едно изплащане от 1,5 хиляди евро на седмица, това отнема много, много време
умишлено забавяне? Мисля, че ако нещата не вървят по-добре следващата седмица, можете да пишете на казиното защо нищо не се случва, ще ви изпратя всички подходящи съобщения и разписки следващата седмица.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно вашата гледна точка. Моля, дръжте ме в течение и ние ще се намесим, ако няма развитие следващата седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
моят мениджър на Vim ми писа днес, след като поисках план за изплащане, кога ще се осъществят следващите изплащания, а именно на 03/08/22, 03/11/22 и на 14/03/22 мисля, че е лошо, защото правилата и условията казват, че всяко искане за изплащане е до максимум 3 дни, а не 3 дни след изплащането, тогава отнема два пъти повече време, отколкото бих получил всичките си пари само след 2 месеца, защото казиното е умишлено продължително , аз също писах до казиното и исках едно Писмено потвърждение за плана за изплащане, казиното не отговори и само отговори, техническо забавяне може би ще отнеме още повече е наистина нахално, моля пишете на казиното, че трябва да е по-бързо, защото според правилата и условията, 3 дни след заявката за изплащане, моите заявки за изплащане бяха сряда, четвъртък и петък, така че трябва да получа парите тази сутрин и сряда, а не до следващия миналия понеделник, те също могат да платят всичките 3 заявления наведнъж , нарочно го бавят, моля ал така че попитайте казиното дали можете да ми дадете план за изплащане, докато цялата сума не бъде изплатена, ще прикача екранна снимка на отворените приложения за изплащане, ако е така, имам нужда и от още екранни снимки, напр. от историята на играта и т.н.
Благодаря. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, michi97, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте michi97,
Извинявам се за късния отговор. От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да помоля представителите на ZetCasino в тази жалба, за да се присъединят към дискусията. Междувременно не се колебайте да изпращате всякаква подходяща комуникация и подкрепящи доказателства на tomas@casino.guru
Уважаеми ZetCasino,
бихте ли посъветвали какво причинява забавянето на изтеглянето на michi97 и бихте ли посъветвали какви стъпки могат да се предприемат, за да се гарантира, че изтеглянето е успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Благодаря ви, че се обърнахте.
На първо място, бихме искали да подчертаем, че ценим обратната връзка от нашите играчи. Можете да сте сигурни, че коментарите на клиента са взети предвид от ръководството. Ние винаги работим за по-нататъшно подобряване на нашата услуга.
Бихме искали да се позоваваме на следната част в нашите Общи условия:
„6.16. Заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след подаване на заявката и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последното искане за теглене, при условие че всички други условия са изпълнени и проверките са завършен, както е посочено в Условията. Агентите на финансовия отдел обработват заявки за теглене на парични средства от 6:00 до 17:00 GMT, от понеделник до петък. Вие се съгласявате, че сте запознати и сте съгласни с графика за теглене на средства. След като финансовият отдел е обработил искането за прехвърляне на средства, всяко по-нататъшно забавяне в обработката на плащанията не е отговорност на Компанията.
Две последни плащания бяха обработени на 05.03 и 08.03 в съответствие с горното. Следващото плащане се планира да бъде обработено не по-късно от 3 работни дни от последното, днес, 11.03. Следващото плащане е планирано за понеделник, 14.03, един работен ден след предходния.
Можете да сте сигурни, че работим усилено, за да направим тегленията възможно най-бързо. Ще направим всичко възможно да направим процеса възможно най-плавен за клиента. След като горните плащания бъдат обработени, каним клиента да се свърже с нас за графика на следващите плащания.
Надяваме се, че горното изяснява ситуацията.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси.
На Ваше разположение,
Казино Zet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте ZetCasino,
Благодаря ви много за изчерпателния отговор, много се радвам, това означава, че винаги мога да разчитам на около 3 дни от плащането ви до следващото, ако се запази така е ок. тогава ще трябва да получа всичките си пари до началото на април е добре, бихте ли ми изпратили график за следващите изплащания след понеделник, за да знам кога мога да очаквам изплащанията, което би било много хубаво.
Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получихме този имейл от michi97:
„Здравей Томас,
За съжаление отново загубих всичко в Zet Casino, отне твърде много време, случаят може да бъде затворен"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи michi97,
За съжаление, тъй като намалихте спорната сума, опасявам се, че не можем да направим много за вас в този случай. Поради това сега ще закрия тази жалба като „отхвърлена". Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
