Zaza Casino - Турнирните печалби на играча са кредитирани към неправилен псевдоним.

Уважаеми cindygallinger,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Можете ли да ме информирате за имейл адреса, който сте използвали, за да регистрирате акаунта си в казиното?
• Освен това, какъв е вашият псевдоним за влизане в това казино?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, разберете, че не можем да предизвикаме казиното само въз основа на приликата между псевдоним и името, свързано с вашия имейл адрес. Ако печалбите не се отразяват във вашата казино сметка, няма какво да оспорвате.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали в сметката ви в казиното се виждат печалби?

Благодаря ти.

Здравей cindygallinger,

Извинявам се, но печалбите, показани в реално време, са обща информация на уебсайта и никога не са били свързвани или кредитирани към вашата сметка. От наша гледна точка тези печалби не са били ваши по право.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.