НачалоЖалбиWunderino Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Wunderino Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

Wunderino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.1.2021 | Случаят е приключен : 8.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Във вторник в 15:00 депозирах първо 30 € в Wunderino чрез Neteller и след това още 18 € в Wildz.


Нищо не се е случвало с часове, после одисеята започна с чата на живо.


Напред и назад с часове. След това се свързах с Neteller по телефона и дамата ми даде 2 референтни номера, които казината просто трябваше да въведат и парите веднага щяха да бъдат там.


От дни умолявам в чата на живо някой да се обърне, но или чувам, че има проблеми в Neteller, или все още платеният отдел не се е свързал с мен, понякога ИТ също е виновен.


Всеки път трябва да пускам цялата история в чата на живо.


Това е гадно и удобството за клиентите е нещо съвсем различно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Александър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да препратите разписката за плащането на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Александър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини