Играчът от България изпитва известни проблеми, когато се опитва да играе. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
след депозита ми от 20 лева и бонус които получих от 10 лв.Изиграх 23.50 и останаха 6.50 които казиното започна да ми лазва че имам недостатачен баланс .След като плпитах в чата какво става ми ибясниха че има технически проблем и след бързото му остраняване ще мога да си ги доизиграя.15 часа по късно все още не е решен не смятам че това е коректно спрямо лоялните клиенти и мисля че трябеа да има някалва компенсация.Немогат така да мие мамят и да ме карат да права нов депозит за да си доизиграя 6.50 не ми е за парите а въпроса е принципен а и незнам ако нямам паеи дали ще мога да изиграя 6.50 на кредит така както те спират моите.смятам че са не лоялни.А и от четири месеца всеки ден почети вкарвам по 100 лв и не ми е врузволо нито съм хващал бонид или мистврия и аз смярам че са маниполират машините...
Уважаеми asenbonev84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли публикували тук екранна снимка на съобщението, че нямате достатъчно средства?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
dneska prodaljavat napravih vtori depozit dnes ot 10 lv i pak me ostaviha na 6.40
Съжалявам, asenbonev84, но не разбирам какво става. Бихте ли могли да опишете проблема по-подробно?
Освен това не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Уважаеми asenbonev84,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.