Lucky Legends Casino Ревю

Играчът от Орегон изпитва продължителни забавяния при теглене на средства от Lucky Legends Casino, въпреки че е представил всички необходими KYC документи. Въпреки че е потвърдил самоличността си, казиното продължава да изисква същите документи с различна формулировка и сега е поискало акта ѝ за раждане, което поражда опасения относно техните практики.

Играчът от Калифорния е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са получени. Екипът по жалбите е посъветвал играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и е поискал актуализации след този период. След като играчът е потвърдил неполучаването на средствата, екипът е потърсил допълнителна информация, за да разследва проблема, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът е могъл да я отвори отново, като възобнови контакта.

Играчът от САЩ се сблъска със значителни забавяния при тегленето на печалбите си от казиното, след като първоначално поиска 2500 долара чрез Coin Draw, като първата част беше получена в сметката му. След като анулира теглене на биткойн и се опита да го подаде отново, казиното поиска от него да анулира заявката си отново, което доведе до разделяне на плащането на две части с продължително време за обработка. Освен това VIP статусът му беше отнет, което се отрази на бонусите и предимствата му. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Оклахома беше поискала теглене преди две седмици, след като преди това тегленето беше успешно. Казиното обаче твърди, че тя не отговаря на условията за теглене на монети въз основа на „алгоритъм“ и не е получила никаква актуализация дали тегленето ѝ е било одобрено за редовно изплащане. Проблемът беше разрешен, след като играчката потвърди, че е изпълнила всички изисквания и не е нарушила никакви условия.

Акаунтът на играча от Арканзас беше блокиран в казиното, за което той смяташе, че е свързан със SlotMadness, където се сблъска с подобен проблем без обяснение. Екипът по жалбите се е свързал с казиното относно закриването на акаунта на играча и е поискал доказателства за решението. Казиното обаче поддържаше позицията си относно закриването на акаунта, без да предостави конкретни доказателства, което накара екипа по жалбите да маркира жалбата като „нерешена“. Ситуацията остана отворена за потенциално преразглеждане, ако казиното реши да предостави допълнителна информация в бъдеще.

Играчът от Ирландия чакаше 5 месеца за тегленията си от казиното, като получи само едно от деветте поискани плащания. Всяко запитване водеше до отговори, озаглавени „скоро“, без решение. Екипът по жалбите се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното. В крайна сметка играчът потвърди получаването на всички дължими средства, общо приблизително 18 000 долара, което доведе до маркирането на жалбата като „решена“. Играчът изрази благодарност за получената помощ и не посочи намерение да продължи да играе в казиното.

Играчът от Вирджиния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Признахме разочарованието на играча по отношение на многократните искания за повторно подаване на документи и забавянето на обработката на нейното оттегляне. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индиана поиска теглене, след като спечели близо 12 000 долара в казино Lucky Legends. Въпреки че първоначално беше информиран, че банковият превод е единствената опция за теглене, възникнаха усложнения, включително необходимостта от банково извлечение и доказателство за адрес, което причини забавяния и разочарование, тъй като обслужването на клиенти не предостави ясни отговори. Играчът потърси помощ, за да получи печалбите си, които останаха нерешени. Свързахме се с казиното относно притесненията на играча и потвърдихме, че Bank of America е приета банка за тегления, с изискването сметката да не е виртуална разплащателна сметка. Играчът планираше да открие тази нова сметка, но изрази разочарование от дългия процес и предишните усложнения с неговата PNC сметка. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча, но можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене на $900, откакто беше одобрено на 28.12.24, след като изпрати всички необходими верификации. Въпреки обещания срок от 7-10 работни дни, играчът не беше получил средствата и не получаваше задоволителни отговори от поддръжката на клиенти. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Вашингтон се сблъска с трудности при тегленето на $2000 от Lucky Legend Casino поради искането им за банкова информация, която тя не можа да предостави, тъй като нямаше банкова сметка. След като подаде необходимите документи, включително лицевата страна на виртуалната си карта, тя изчака плащане чрез биткойн, което първоначално беше обещано в рамките на 7-10 дни след одобрението, но сега беше забавено. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча относно исканата информация, което доведе до затваряне на жалбата.