Lucky Legends Casino Ревю

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене на $2,500 на 9 август и $1,200 на 10 август, но измина месец без решение. Въпреки успешното осребряване на печалби преди, комуникацията от казиното беше спряна през последните три седмици. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради липса на комуникация, като играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще.

Играчът от Съединените щати срещна проблеми с тегленето на средства поради трудности при изпращане на идентификационна снимка, въпреки че е завършил процеса на проверка. Той беше инструктиран да се свърже с поддръжката на клиенти, което не разреши ситуацията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Луизиана беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме потвърдили с казиното, че въпросното приложение е фалшиво и вече не е достъпно за изтегляне. Тъй като проблемът беше свързан с неофициално приложение, жалбата беше затворена. Играчите бяха посъветвани да бъдат внимателни и да проведат проучване, преди да се регистрират в онлайн казина.

Играчът от Тенеси многократно опита процеса на проверка за тегления, но се натъкна на постоянна грешка (9835) след изпращане на селфи. Въпреки че потвърди, че всичко е наред, той не можа да завърши процеса и не получи отговор от поддръжката на клиенти. Проблемът беше разрешен от екипа за оплаквания, който изясни, че приложението и уебсайтът са третирани като отделни единици и следователно жалбата не може да бъде обработена по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното нямаше официален уебсайт за преглед.

Играчът от Алабама е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията. Беше отбелязано, че проблемът включва фалшиво казино, което възпрепятства по-нататъшното разследване.

Играчът от Колорадо се опитваше да изтегли средства в продължение на три месеца, но се сблъска с проблеми при завършването на KYC процеса. Въпреки че представи шофьорската си книжка и банково извлечение, казиното не успя да потвърди нейната самоличност. Играчът беше предоставил някаква документация, но банковото извлечение не беше прието и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти не отговаряше. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Финландия успешно натрупа печалби от 600 € след използване на 200% бонус, но се сблъска с проблеми с тегленето поради усложнения с документите за самоличност. Въпреки че подаде многократно необходимите документи и потвърди адреса си, казиното продължи да изисква допълнителна информация, включително объркващ номер за международни банкови преводи, което предизвика непрекъснато разочарование. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.

Играчът от Съединените щати се сблъска с трудности при тегленето на $1800 от казиното, тъй като многократно е изпращал ясни снимки на шофьорската си книжка, без да получава отговор от посочения имейл адрес. Той не беше сигурен относно крайната сума поради удръжки от бонуси. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че документите на играча са пълни и първото плащане беше на опашка за одобрение. Играчът успешно получи средствата си, след като коригира заявките си за теглене към биткойн, на обща стойност $1421,43. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Северна Каролина е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че играчът използва различен имейл за своите идентификационни данни за игра, което доведе до объркване с представителите на казиното. Беше установено, че въпросното казино може да не е това, което играчът възнамеряваше да използва, и поради това жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да избира казина с проверени идентификационни данни в бъдеще.

Играчът от Калифорния чака теглене от 7/2/24, като статусът непрекъснато показва „в преглед“. Въпреки множеството съобщения и имейли за помощ, тя получава само автоматични отговори без човешки отговор.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене в продължение на един месец и се сблъска с проблеми, след като първоначално поиска теглене на биткойни, което беше отхвърлено. След повторно подаване на заявка за банков превод, преводът беше маркиран като „изпратен до доставчик на плащания“ преди две седмици, което накара играча да постави под въпрос дългия процес. Казиното потвърди, че плащането е било изпратено до доставчик трета страна на 30 юли, но има известни закъснения, засягащи изплащането. Плащането в крайна сметка беше получено от играча на 3 септември и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Айова имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. След като първоначално започна теглене на 22 юли 2024 г. и предостави необходимата документация, той научи, че предпочитаните методи за теглене вече не са налични и не може да продължи поради ограниченията на банката си. Въпреки отварянето на нова банкова сметка за улесняване на банков превод, играчът многократно е информиран, че в сметката му липсва достатъчно история на транзакциите, за да обработи тегленето. В крайна сметка той реши да се откаже от преследването на печалбите, изразявайки недоволство от практиките на казиното. Екипът по жалбите класифицира случая като „неразрешен“ поради неадекватните процедури на казиното и понижи индекса му за безопасност.

Играчът от Пенсилвания спечели успешно $382,03, но беше информиран, че печалбите са невалидни поради смесване на средства от безплатен чип за рожден ден. След анулиране на тегленето въз основа на противоречива информация, играчът имаше за цел печалбите си да бъдат кредитирани обратно в сметката му, вярвайки, че казиното не спазва собствените си правила и условия. Прегледахме ситуацията, но въз основа на доказателствата от казиното, показващи, че играчът е имал паричен баланс при активирането на бонуса за рожден ден, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не успя да отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на акаунта и подробностите за казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Тенеси е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания изясни, че не може да помогне с оплаквания относно казина, които нямат официален уебсайт, какъвто беше случаят с приложението Lucky Legends Casino. Следователно жалбата беше отхвърлена поради невъзможността да се продължи без официална казино платформа за проверка.

Играчът от Оклахома е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания не успя да помогне с проблема, тъй като казиното нямаше официален уебсайт за целите на проверката. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди 6 седмици и не е получил печалбите си. Казиното заяви, че има проблем, но не го е поправило или е отговорило на съобщенията. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Ню Мексико успешно направи първо теглене на биткойни, но срещна проблеми при втора заявка за теглене. Казиното изискваше банков превод вместо биткойни и първоначално отхвърли предоставените от играча банкови данни, позовавайки се на недостатъчна активност в акаунта. След това играчът поиска хартиен чек, но не получи отговор. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до това играчът да получи изплащането си след 19 работни дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания проучи ситуацията и установи, че играчът се е ангажирал с фалшива версия на Lucky Legends Casino. Беше посъветвано играчът да изтрие измамното приложение и да се въздържа от депозиране на допълнителни средства, тъй като парите, изпратени до фалшивото казино, вероятно са били загубени. Следователно жалбата не може да бъде разрешена, тъй като се отнася до нелегитимна операция.

Играчът от Съединените щати заяви, че казиното се опитва да конфискува печалбите й, като фалшиво твърди, че има проблеми с информацията за банковата й сметка. Въпреки че отвори нов акаунт само с нейното име, казиното го отхвърли, заявявайки необходимостта от алтернативен акаунт. Играчът вярваше, че казиното я мами, тъй като множество методи за теглене бяха необосновано отказани от май 2024 г. Проблемът беше отхвърлен от екипа за оплаквания поради липсата на отговор от страна на играча на искания за разяснения и допълнителна информация.

Играчът от Ню Йорк чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът за жалби се намеси, след като допълнително разследване разкри, че играчът е бил подведен и си има работа с измамно казино, представящо се като Lucky Legends Casino. Играчът беше посъветван да сподели информацията на измамния уебсайт, за да предотврати измама на други. Беше предложена постоянна помощ, за да се гарантира, че нейните притеснения са разгледани.

Играчът от Съединените щати беше поискал тегления на обща стойност $8,750 чрез банков превод на 21 май, но те останаха висящи след месец. Въпреки обещанията на VIP домакин и ескалацията на проблема към ръководството, тегленията не бяха одобрени. Одобрените тегления на BTC също не бяха платени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на всички предстоящи плащания, включително окончателно теглене на $1250, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Аризона не успя да завърши процеса на проверка на KYC в казиното, като получи съобщение, че са опитвали проверка твърде много пъти. След това те бяха блокирани и не можаха да изкупят средствата си. Поискахме допълнителна информация и подробности за комуникация от играча, за да помогнем допълнително. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Обединеното кралство, който в момента е в САЩ, не е получил печалби от две отделни печалби и не е получил отговор на имейли. Екипът за оплаквания проучи проблема и установи, че въпросното казино, Lucky Legends, не е свързано с приложението, предоставено от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. След множество последващи действия, казиното обработи тегленето и играчът получи $913 от заявените $937. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Тексас изпрати $500 теглене на 20.06.24, което остана в процес на преглед. Тя съобщи, че казиното я е информирало, че възстановяването ще бъде обработено за 3-7 работни дни чрез PayPal, но тя не е получила парите въпреки статуса, показващ „успешно обратно изкупуване“. Жалбата беше отхвърлена от нас, тъй като въпросната платформа беше приложение или социално казино, което не е част от нашата база данни.

Играчът от САЩ беше поискал теглене на $300 на 31 май 2024 г. и това остана висящо след месец. Въпреки че се е свързал с казиното няколко пъти чрез приложението, той не е получил отговор. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното и поиска допълнителна информация, но случаят в крайна сметка беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитванията, необходими за разследването.

Играчът от Индиана поиска теглене на $500 на 10 юни 2024 г. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, заявката остана „чакаща преглед“ след три седмици без никакъв отговор. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от САЩ спечели $100 от бонус, но тегленето отне седмици, за да бъде одобрено и остана неплатено въпреки обещанията за ускоряване. Поискахме допълнителна информация и документация от играча, за да продължим с разследването. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати вече нямаше достъп до приложението Lucky Legends поради регионални ограничения, въпреки че имаше баланс и играеше от месеци. Поискахме от играча допълнителна информация, за да продължим с разследването. Играчът обаче не отговори на съобщенията ни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Луизиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Тя имаше проблеми с проверката и получи възстановяване на сумата, но все още чакаше друго теглене на $100. В крайна сметка тя реши да изтрие приложението поради разочарование от невъзможността да изкупи печалбите си. Жалбата беше отхвърлена по нейно искане и случаят вече беше приключен.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с тегленето в продължение на три месеца. Казиното първоначално отказа тегленето към неговата сметка в First National Bank, а след това към сметка в Wells Fargo поради възрастта и неактивността. Алтернативни методи като биткойн също са отказани. Екипът за жалби се опита да посредничи в ситуацията, но играчът не предостави необходимата документация или не отговори на искания за разяснение, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Съединените щати не успя да изтегли печалбите си поради прекомерни опити за проверка. Тя поиска акаунтът й да бъде отключен, за да продължи с тегленето. Опитахме се да помогнем, като се свързахме с казиното, но играчът не отговори на последващи запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Оклахома се сблъска със забавяне с оттеглянето си, което беше чакано в продължение на две седмици. Тя заяви, че се е свързвала с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, без да получи задоволителен отговор. Тя потвърди, че това е първият й опит за теглене, преминала е успешно KYC проверката и не е използвала никакви бонуси. Проблемът беше разрешен, след като се намесихме и играчът потвърди, че е получил депозита си на следващия ден.

Играчът от Съединените щати не успя да изтегли $1400 поради проблеми с процеса на проверка на адреса в Lucky Legends. Казиното е отхвърлило нейните документи за доказателство за пребиваване, включително отпечатано извлечение от нейната електрическа компания и скорошната й данъчна декларация. Опитите да се свържете с екипа на KYC на казиното бяха неуспешни. Проблемът беше решен, след като казиното нулира процеса на проверка на KYC и прие доказателството за пребиваване, което й позволи да получи печалбите си в рамките на 24 часа.

Играчът от САЩ се сблъска с големи забавяния и множество заявки за проверка, докато се опитваше да изтегли $500 печалби от Lucky Legends Casino. Въпреки спазването на всички изисквания и верифицирането на акаунта му, казиното все още не е предоставило средствата, като се позовава на допълнителни забавяния и липса на доказателства за транзакция. Поискахме допълнителни подробности и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене преди повече от месец, но все още не беше обработено. Свързахме се с казиното, което не можа да намери акаунта й чрез предоставения имейл и заподозря фишинг измама. Въпреки опитите да събере повече информация, играчът спря да отговаря. Случаят беше приключен поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Поискахме от играча да предостави повече подробности и комуникация с казиното, но тя не успя да отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация и съдействие.

Играчът от Индиана беше спечелил джакпот от $5,801.88 и поиска теглене на $2,500 в неговия биткойн портфейл на LuckyLegends.com. След потвърждението на заявката сайтът излезе офлайн и оттогава той не можеше да влезе отново. Бяхме посъветвали играча да изчака процеса на теглене, но в крайна сметка той успя да влезе отново и реши да отмени тегленето, за да продължи да играе. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Аризона беше поискал оттегляне, което беше прието на 8 май и одобрено на 18 май. Въпреки че надхвърли прозореца за обработка от 7 до 10 дни, играчът все още не беше получил средствата и се почувства, като се има предвид, че това се случва. Свързахме се с казиното, за да попитаме за състоянието на тегленето на играча. Проблемът беше разрешен успешно, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Кънектикът не успя да изтегли $30 от казиното, въпреки че премина процеса на проверка. Казиното, което обеща изплащане в рамките на 7 дни, игнорира всички негови съобщения и в крайна сметка блокира достъпа му до сметката. Не успяхме да продължим с жалбата, тъй като казиното работеше единствено чрез приложение и нямаше официален уебсайт, което ни попречи да го добавим към нашата база данни.

Играчът от САЩ се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на две седмици. Въпреки че се обърна към трима агенти за поддръжка на клиенти, той не беше получил конкретни решения или контакт относно проблема си, надхвърляйки периода за проверка от 7-10 работни дни. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че плащането вече е изпратено чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на средствата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Охайо се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като процесът KYC на казиното не приема никакви документи за доказателство за адрес, включително данъчни документи, банкови извлечения и правителствени писма. Поискахме допълнителна информация и документи от играча, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Минесота чакаше тегленето на $2000 Bitcoin да бъде обработено от 6 април. Тегленето беше одобрено на 19 април, но оттогава той беше игнориран от обслужването на клиенти и не беше получил парите. Забавянето се дължи на това, че казиното поиска актуализиран идентификатор, който играчът предостави. Казиното потвърди, че плащането е извършено на 3 юни и играчът е потвърдил получаването. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с искане за теглене, направено на 5/1/24. На казиното бяха необходими 15 дни, за да го одобри и дори след 23 дни той все още не беше получил изплащането. Освен това достъпът му беше отменен след депозит от $30. Разгледахме случая и намерихме достатъчно доказателства за създаването на множество акаунти, свързани с акаунта на играча. Вследствие на това жалбата беше затворена като неоснователна и действията на казиното бяха счетени за съответстващи на техните правила и условия.

Играчът от Роуд Айлънд имаше проблеми с таксите за теглене. Тя спечели $246,45 и очакваше да получи обратно $100, но беше информирана, че ще трябва да плати такса от $83, за да получи допълнителни $96. Върнатите средства бяха маркирани като „в процес на проверка“ и играчът вярваше, че процесът трябва да бъде незабавен. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчката от Пуерто Рико се опитваше да изтегли печалбите си от декември 2023 г. Въпреки че беше подала необходимите документи многократно, изплащането постоянно беше отказвано. Оттеглянето най-накрая беше разрешено на 17 април, но месец по-късно тя все още не беше получила средствата. Играчът не е правил теглене от това казино преди, а печалбите са натрупани от безплатен бонус след депозит. След намесата на нашия екип и диалога с казиното, играчът потвърди, че е получила тегленето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Пенсилвания се сблъска със забавяне на оттеглянето. Неговият депозит в казиното беше незабавен; обаче, казиното заяви, че ще отнеме един месец, за да бъде обработено тегленето. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от над $500 от Lucky Legends Casino. След като намали сумата за теглене, тя все още срещаше трудности и изпращаше данните си многократно. В крайна сметка тя изигра печалбите си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да предостави необходимите документи и липсата на отговор на последващи запитвания.

Играчът от Колорадо се опитваше да изтегли печалбите си на стойност 832 долара повече от два месеца. Казиното беше приспаднало спорна такса от печалбите й и след това изискваше банкова сметка, която играчът нямаше. Казиното продължи да забавя плащането, въпреки че прие биткойн адреса. Екипът за жалби се опита да проучи проблема, като поиска допълнителна информация и удължи крайния срок за отговор. Играчът обаче не успя да отговори, оставяйки екипа неспособен да продължи разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ е поискал теглене на $249 преди повече от месец, което е маркирано като „одобрено“, но не е обработено. Въпреки че се свързвах с поддръжката на казиното многократно, не беше постигнат напредък. Свързахме се с казиното, което призна проблема и обеща да го проучи. Играчът обаче спря да отговаря на нашите съобщения, предотвратявайки по-нататъшно разследване. Следователно жалбата беше затворена поради липса на съдействие на играча.

Играчът от САЩ беше поискал теглене на $207 преди две седмици, но казиното отказа да плати, заявявайки, че максималното теглене е $110, условие, което не е посочено в техните правила и условия. Опитахме се да помогнем на играча, като потърсихме допълнителни подробности за неговия опит за теглене, комуникацията на казиното и естеството на неговите печалби. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването или да предложим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена, но опцията за повторното й отваряне остана достъпна за играча.

Играчът от САЩ спечели $7000 и поиска теглене. Въпреки че е предоставило исканата информация, казиното е поискало PDF файл с банково извлечение. Играчът подозираше, че няма да платят, оставяйки го без метод да прибере печалбите си. Екипът за оплаквания се намеси, но казиното поиска допълнителна документация за проверка, по-специално сметка за комунални услуги на името на играча, която не беше предоставена. След няколко размени и липса на решение, играчът изрази разочарование и в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на сътрудничество при предоставянето на необходимите документи.

Играчът от Аризона е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането не е било обработено в този момент. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, тъй като беше обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици. Свързахме се с играча, за да потвърдим дали тегленето е получено и да съберем повече информация, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия твърди, че казиното несправедливо е маркирало документите му за проверка като фалшиви или с изтекъл срок. Той поиска незабавно връщане на депозита. Проблемът беше разрешен, когато играчът прие компромис от $100 като компенсация за закъсненията, възникнали по време на процеса на теглене. Казиното потвърди, че средствата са налични за теглене, след като играчът установи валиден метод на плащане. След известно обсъждане на метода на плащане, играчът успешно получи средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Канада искаше да направи теглене, но казиното прехвърли заявката към проверка, която остана висяща 2 седмици. Играчът се опита да смени разплащателните карти, но не получи отговор, въпреки че предостави всички необходими документи. Казиното поиска допълнителни документи, включително сметка за комунални услуги и банково извлечение, които играчът твърди, че е представил. Въпреки това, казиното заяви, че необходимата документация все още липсва. Играчът съобщи за допълнителни усложнения с процеса на банковия превод. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Оклахома беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, и предположихме, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След удължаване на таймера за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Уисконсин се беше опитал да изкупи $200 от своята онлайн казино сметка, но парите бяха изчезнали по време на процеса, което доведе до нейното недоволство. След като получихме жалбата й, поискахме допълнителни подробности, за да помогнем за разрешаването на проблема. Играчът не отговори, когато беше помолен за необходимата допълнителна информация. Следователно не можахме да проучим въпроса допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ е поискал теглене на $400 преди две седмици. Процесът отне много повече от очакваното, въпреки че играчът е изпълнил всички изисквания и е получил KYC одобрение. Играчът е използвал бонус за натрупване на печалбите и е спазил всички изисквания на казиното, включително правене на депозит преди заявката за теглене. Казиното изрази загриженост относно множество сметки от едно и също домакинство, за което играчът изясни, че включва нейния син, който вече не живее на същия адрес. Играчът е предоставил цялата необходима информация и документи, но казиното все още не е обработило тегленето. Въпреки усилията ни да помогнем, жалбата трябваше да бъде отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на нашите последващи въпроси.

Играчът от САЩ се натъкна на забавяне на тегленето в онлайн казино. Въпреки че е изпратил информацията си многократно, казиното непрекъснато е искало повторно изпращане, причинявайки тегленето да остане висящо. Играчът потвърди, че е спечелил с помощта на бонус и е изпълнил изискването за игра. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, трябваше да отхвърлим случая. Без необходимата информация не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Съединените щати се опитваше да изтегли печалбите си от две седмици, но процесът се забави. Играчът не е правил никакви успешни тегления преди и вече е потвърдил сметката си. Той чакаше теглене на $317,14. Първоначално казиното одобри тегленето, но по-късно заяви, че биткойн портфейлът на играча не съответства на техните записи. Играчът оспори това твърдение, заявявайки, че е използвал същия адрес от самото начало. В крайна сметка казиното обясни, че максималното теглене от безплатния чип за добре дошли е $100, плюс възстановим депозит за потвърждение на сметката от $10. Играчът потвърди получаването на тази сума и проблемът беше разрешен.

Играчът от Луизиана чакаше един месец, за да бъде обработена заявка за теглене. Единственият отговор, който получи, беше, че ще отнеме повече време, без ясно обяснение или график. Играчът изрази разочарование от забавянето и липсата на комуникация, заявявайки, че е спечелил значителна сума и очаква оттеглянето му да бъде уважено. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да събере повече информация и да удължи таймера за неговия отговор, играчът не предостави исканите подробности. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и тя беше отхвърлена.

Играчът от САЩ е подал заявка за теглене чрез биткойн преди осем дни и е спазил всички правила и условия. Въпреки че беше проверено, изплащането не беше одобрено, нарушавайки посочения период от 5 работни дни за изплащане на сайта на казиното. След комуникация между играча, казиното и нашия екип, проблемът беше ескалиран от казиното. Играчът бе потвърдил получаването на първата половина от нейното теглене. След допълнителна комуникация, казиното потвърди обработката на втората половина на тегленето. Играчът бе потвърдил получаването на второто полувреме, разрешавайки проблема.

Играчът от Хавай не успя да изтегли печалбите си от онлайн казино, въпреки че е изпълнил изискванията на казиното и е получил одобрена дата за изплащане. Той беше използвал биткойн за транзакциите, но обещаните срокове за изплащане бяха надвишени, без той да получи пари. Играчът преди това е правил опит за теглене на безплатни завъртания, но е бил отказан поради последователни бонуси, след като е бил помолен да депозира. В неотдавнашния си иск той беше депозирал $50 в Litecoin и завърши с печалби около $550, но казиното приспадна $200, оставяйки го с $350. Играчът потвърди, че е преминал KYC и потвърди адреса си. Въпреки нашите опити да помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с процеса на теглене в онлайн казино. Въпреки че потвърди акаунта си и изпрати заявка за теглене, тя беше информирана, че процесът ще надхвърли първоначално заявения 5-дневен период. Играчът поиска връщането на първоначалния си депозит от $100 или изплащане на печалбите си. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Илинойс имаше забавяне на тегленето в казино Lucky Legends. Въпреки че преди това е спечелила и успешно е изтеглила джакпот, тя имаше затруднения да осребри скорошна печалба от $500, въпреки че беше изпълнила всички правила и условия. Тя използваше същия биткойн адрес за теглене както преди и беше в постоянен контакт с екипа за поддръжка на казиното. Тя обаче съобщи за забавяне и липса на реакция от страна на казиното. По-късно казиното съобщи, че тегленето е било напълно изплатено. Играчът обаче спря да отговаря на нашите запитвания, което ни принуди да отхвърлим случая поради липса на сътрудничество. Резолюцията остана неясна поради липсата на реакция на играча.

Играчът, който се намираше в Съединените щати, затвори сметката си в казиното без посочена причина, след като спечели $2000. Въпреки че се е свързал многократно по имейл, той е получил само автоматични отговори и е потърсил обяснение. Казиното заяви, че има сериозни проблеми с проверката на акаунта. Играчът настоя, че е представил всички необходими документи и е правил успешни тегления в миналото. След като документите бяха прегледани, казиното установи, че датата на валидност на шофьорската книжка на играча е била подправена. Играчът не отговори на това искане в дадения срок, което доведе до отхвърляне на оплакването.

Играчът от Дания е имал проблеми с комуникацията с казиното, което е спряло да отговаря на имейли и е блокирало чат функционалността. Въпреки одобрението, изплащането към неговия акаунт в Coinbase беше забавено. Казиното отговори, заявявайки, че вече не обслужва играчи от Дания, поради което акаунтът беше закрит, но потвърди, че пълното плащане е извършено чрез биткойн. Играчът беше помолен да потвърди получаването на плащането, но не успя да отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим случая поради липса на съдействие от страна на играча.

Печалбата на играча от Мисисипи, която възлиза на общо $886,50, изчезна без никакво известие или обяснение. Въпреки че е изпратила данни за потвърждение и е направила необходимия крипто депозит, в нейната сметка или крипто портфейл не са се появили пари. Играчът е общувал широко с казиното и нашия екип за оплаквания, предоставяйки екранни снимки и имейли като доказателство. При разследване беше открито, че тя е нарушила правилата и условията на казиното, като е управлявала множество сметки. Следователно казиното я счете за недопустима за теглене и ние трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Вашингтон се опита да направи теглене, след като изпълни изискванията за залагане, но беше помолен за допълнителен депозит за проверка на портфейла и проверка на самоличността. Нейните заявки за теглене бяха незабавно анулирани и казиното поиска банкови данни, въпреки че тя не ги използва за теглене. Не беше върнат и необходимият депозит за "проверка". След намесата на екипа за оплаквания, казиното прегледа ситуацията и одобри тегленето. Играчът потвърди, че е получил изплащането си, но изрази недоволство от услугата на казиното. Проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Тексас беше инициирал теглене, което беше одобрено преди повече от 10 работни дни, но средствата не бяха пристигнали. Играчът се е обърнал към поддръжката на казиното за помощ, но не е получил отговор. След като играчът подаде жалба, казиното продължи с плащането. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на своите печалби. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играч от Върмонт беше поискал теглене на $1500 от Lucky Legends Casino. Въпреки че има потвърдена сметка и е подала всички необходими документи, нейното теглене е останало висящо и тя не е получила отговор от казиното. След това играчът се сблъска с проблем с блокирания акаунт от казиното. Казиното твърдеше, че играчът е отправил заплахи и е отказал да предостави необходимата документация, което е довело до затварянето на акаунта й и конфискацията на печалбите й. Играчът обаче отрече тези обвинения и заяви, че не е получила възстановяване на депозитите си. Въпреки желанието на играча да сътрудничи и да предостави допълнителна документация, казиното запази позицията си. Опитахме се да посредничим, но в крайна сметка трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“ поради липса на достатъчен отговор от казиното.

Играчът от Калифорния чакаше одобрение за теглене от 29 януари. Тегленето беше одобрено на 29 февруари, но той не беше получил средствата до 11 март. Сметката на играча беше потвърдена и той беше използвал бонус без правила. След като жалбата беше препратена до казиното, те потвърдиха, че плащането е извършено и доставено чрез биткойн. Играчът призна, че е получил средствата си, макар и с такса. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.

Играчът от Ню Йорк не беше в състояние да предостави необходимата сметка за комунални услуги за проверка, тъй като нямаше сметки на нейно име, което доведе до блокиране на нейното теглене на $100. Казиното продължи да й изпраща промоционални съобщения, без да затвори акаунта й. Научихме, че казиното не е получило заявки за теглене от играча и в нейната сметка няма средства за игра. Казиното също така е идентифицирало множество сметки под един и същ физически адрес, което противоречи на техните правила и условия. Въпреки усилията ни да посредничим, играчът не отговори на последните ни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от САЩ е завършил процеса на проверка на KYC и е инициирал заявка за теглене. Казиното обаче не е обработило тегленето в рамките на посочените 7-10 работни дни. Играчът беше принуден да смени методите за теглене от банков превод към биткойн поради политиките на своята банка. След няколко забавяния и уверения от страна на казиното, тегленето му най-накрая беше одобрено, но плащането все още чакаше. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме срока за жалбата, но поради липсата на отговор от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Играчът може да отвори отново жалбата, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с процеса на теглене поради загубена карта. Въпреки успешното преминаване през процеса на верификация с друга карта и свързването с отдела за обслужване на клиенти, той не успя да изтегли средствата си. Бяхме обяснили важността на процеса KYC и поискахме допълнителна комуникация между него и казиното за разследване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси в рамките на удължения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Охайо се бореше с искане за теглене поради множество нужди от проверка. Това беше четвъртият път, когато той се опитваше да финализира оттеглянето си, но продължаваше да се сблъсква с искания за допълнителна проверка. Свързахме се с него за допълнителни подробности относно текущия процес на проверка, състоянието на документите му и последната му комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка беше депозирал $30 в Lucky Legend Casino, очаквайки да получи $200 безплатен бонус. Той обаче не успя да изиска бонуса, тъй като казиното твърди, че вече го е използвал преди това. Играчът е поискал или бонуса, или връщане на неговия депозит. Бяхме обяснили, че казината си запазват правото да ограничават или изтеглят бонуси по всяко време, често без предизвестие. Играчът сравни ситуацията с магазин, който не уважава купон за отстъпка, но ние изяснихме, че казината често разпространяват промоционални кодове на едро, понякога чрез трети страни, без да проверяват дали играчът отговаря на изискванията. За съжаление не можахме да разрешим проблема на играча и трябваше да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Орегон чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Въпреки твърдението на казиното за обработка на плащането чрез биткойн, играчът не е потвърдил получаването на средствата. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията между играча и казиното, но поради липсата на отговор от страна на играча, оплакването в крайна сметка беше отхвърлено. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Южна Каролина чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено в този момент. Той беше изразил разочарование от забавянето, очаквайки процесът да бъде по-бърз. Въпреки това, след четири дни, той потвърди, че тегленето му е изплатено успешно. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Тексас се е опитал да изтегли $2,500 от своите $10,000 печалби в Lucky Legends. Въпреки че е предоставила всички поискани документи и нейната банка е одобрила международния банков превод, нейното теглене е забавено. Казиното е предложило на играча да използва биткойни за теглене, тъй като техните доставчици на плащания трети страни могат да прехвърлят само към определени банки. Играчът беше изразил разочарование относно процеса на теглене и обслужването на клиентите на казиното. В крайна сметка играчът беше решил да отмени тегленето си и изигра баланса си. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като вече нямаше остатък за изтегляне.

Играчът от Ирландия имаше проблеми с онлайн казино. Тя имаше стар акаунт с потвърден адрес и наскоро беше подновила да играе. Тя обаче се беше преместила и се опитваше да смени адреса си в акаунта си. Казиното е поискало банкови извлечения като доказателство за адрес, след което по-късно е отказало да ги приеме. Освен това тя имаше одобрено теглене, но казиното искаше доказателство за плащане. Тя се опита да влезе в акаунта си, но не можа да го направи. Казиното твърдеше, че нейният депозит е бил отхвърлен от нейната банка и следователно акаунтът й е деактивиран. Въпреки опитите й да предостави доказателство за депозита, казиното и екипът за оплаквания не успяха да потвърдят депозита, което доведе до неразрешен проблем. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Охайо е поискал четири тегления по $2500 всяко от казиното преди две седмици. Въпреки че е била проверена два пъти и е била информирана от поддръжката, че всичко е наред, тя не е получила парите си. Играчът е предоставил подробна кореспонденция с казиното, очертавайки несъответствията в техните отговори по отношение на методите на плащане. След намесата на екипа по жалбите, казиното беше поканено да изясни ситуацията. По-късно играчът потвърди, че е получила първото изплащане и проблемът е решен. Казиното също потвърди, че всички изплащания работят правилно. Въпреки удължаването на таймера за всякакви допълнителни проблеми, играчът не потвърди дали оплакването може да се счита за разрешено, което доведе до затварянето на оплакването като Отхвърлено

Играчът от Тексас се изправи пред проблеми, когато се опита да изтегли значителна печалба. Казиното беше отказало използването на определени методи на плащане по различни причини и те поискаха банково извлечение за новосъздадена сметка в Wells Fargo, което доведе до допълнително забавяне. По време на процеса той се натъкна на множество забавяния при получаването на печалбите си, като тегленията отнемаха повече време от очакваното и бяха ограничени до $2500 на седмица. Въпреки няколко направени плащания, той съобщи за продължаващи проблеми с обработката на неговите тегления и липса на комуникация от казиното относно състоянието на средствата му. Екипът по жалбите отправи множество запитвания до казиното от негово име, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Тексас изпитва затруднения с искане за теглене на $2100. Въпреки множеството изпратени имейли и една жалба, подадена на trustpilot, той не е получил наградата си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно получи парите от казиното.

Играчът от Мисури беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Акаунтът на играча е бил потвърден и тя е изтеглила успешно от казиното преди. Въпреки че тегленето е одобрено, играчът не е получил своите $100 печалби. След нашата намеса и комуникация с казиното, казиното потвърди, че плащането е извършено чрез биткойн. Оплакването беше оставено отворено за потвърждение от играча, но играчът не отговори в дадения срок. В резултат на това жалбата беше отхвърлена. Няколко седмици по-късно получихме имейл от играча, в който тя ни информира за получаването на оттеглянето, поради което статусът на жалбата беше променен на „разрешен“.

Играчът от Северна Каролина имаше проблем със забавено теглене от онлайн казино. След като е подала жалбата, екипът по жалбите я е посъветвал, че е нормално тегленията да отнемат няколко дни или седмици за обработка и е предложил да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получила оттеглянето си и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Вашингтон чакаше теглене, дори след като изпълни всички изисквания за бонус игра. Свързахме се с него за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, като по този начин възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Колорадо беше поискал теглене от онлайн казино, но не получи парите си дори след две седмици, което я накара да подаде жалба. Играчката твърди, че е подавала необходимите документи няколко пъти, но казиното продължава да ги иска отново. От казиното са отговорили, заявявайки, че качеството на документите, които е подала, е лошо и непълно. След като играчът изпрати отново документите, казиното потвърди, че всичко е наред за тегленето. След това казиното заяви, че изплащането ще бъде обработено скоро. Играчът обаче не потвърди получаването на плащането, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Съединените щати беше поискал оттегляне преди месец. Въпреки че заявката беше одобрена на 8 ноември, изплащането все още не беше получено. След като играчът потвърди, че транзакцията е разрешена и одобрена за теглене, прехвърлихме жалбата на друг член на екипа за допълнителна помощ. Казиното беше поканено да представи своята страна на ситуацията. Казиното твърди, че заявката за теглене е била за $500 и допълнителни средства са били повторно депозирани в сметката на играча поради липса на одобрен метод за изплащане. Те също така споменаха, че две скорошни заявки за теглене за $250 и $300 все още са в рамките на срока според техните правила и условия. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от САЩ е поискал сума за теглене от $1,800.00. Първоначалната заявка чрез банков превод не можа да бъде обработена. Въпреки че тя изпълни всички искания и дори се опита да промени метода за теглене на чекове, казиното не беше обработило тегленето. Казиното заяви, че техните доставчици на плащания трети страни не са успели да обработят плащане към въпросната банка. Играчът беше посъветван да отвори биткойн акаунт, което тя направи и поиска тегленето отново. След като предостави своя биткойн адрес и изчака известно време, тя най-накрая получи средствата. Жалбата беше разрешена със съдействието на екипа по жалбите.

Играч от Южна Каролина е изправен пред проблеми с казино Lucky Legends по отношение на теглене на биткойни. Той е получил по-малко плащане без никакво потвърждение от казиното и въпреки доказателствата, показващи транзакцията, казиното отрича да е инициирало това плащане. Играчът иска да получи останалите си $15. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.

Този играч от Охайо имаше проблеми с тегленето в казино, след като поиска изплащане от $950. Оттеглянето му беше отказано с причината, за която се твърди, че е неговият биткойн адрес. Въпреки че от поддръжката му казаха, че документите му са изрядни, той не е получил плащане. След като поканихме представителя на казиното на разговора, те потвърдиха, че изплащането е извършено на 24 ноември чрез биткойн и е маркирано като доставено. По-късно играчът потвърди получаването на своето оттегляне, което ни накара да отбележим тази жалба като разрешена.

Играчът от Кънектикът беше докладвал за невъзможност да влезе в акаунта си в казиното и липса на отговор от поддръжката на клиенти. Той имаше сума за теглене от $165. След като проучихме, открихме, че акаунтът на играча е бил деактивиран поради множество отменени плащания, което е нарушение на правилата и условията на казиното. Казиното предостави доказателства в подкрепа на това твърдение. В резултат на това заключихме, че жалбата е неоснователна и я отхвърлихме.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене, след като изпълни изискванията за Playthrough, но молбата й беше отхвърлена и средствата бяха върнати в нейния баланс. Поддръжката на казиното настояваше, че тя е изпълнила само част от необходимото Playthrough, което доведе до объркване. Въпреки това, играчът беше категоричен, че е завършила правилно играта. В крайна сметка тегленето на играча беше обработено, макар и с такса от $18, което тя намери за разочароващо. Проблемът беше разрешен, когато плащането беше получено, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играчът от Съединените щати изпита забавяне на тегленето, след като спечели $190,00 и изпълни исканата информация. Въпреки че се е свързало с онлайн казиното няколко пъти и е предоставило цялата документация, казиното след това поиска банковите извлечения на играча. Казиното твърди, че техните доставчици на плащания трети страни не са успели да съберат нито един от депозитите на играча, поради което не са успели да обработят печалбите. Бяхме помолили играча да предостави банкови извлечения, за да докаже, че депозитите са изчистили банката му. Играчът не беше отговорил на нашата заявка и следователно не успяхме да проучим проблема допълнително.

Играчът от Южна Африка беше поискал теглене и беше помолен от казиното да отвори биткойн портфейл и да предостави допълнителни документи. По-късно казиното отказа изплащането, тъй като играчът беше поискал множество бонуси последователно. Потърсихме разяснение от играча, за да разберем по-добре ситуацията и поискахме подходяща комуникация между играча и казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения 7-дневен период, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Съединените щати успешно стана VIP член в LuckyLegends Casino и изпрати заявка за теглене на $590 чрез биткойн. Въпреки това, въпреки че беше потвърден преди това, играчът беше помолен да изпрати отново документи за самоличност по време на процеса на теглене. Процесът на одобрение отне около месец, тя все още чака биткойните да се появят в портфейла й. Свързахме се с представителя на казиното и те потвърдиха, че изплащането е обработено. По-късно играчът сподели новината, че плащането е получено, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка имаше забавяне на тегленето след първата си успешна заявка за теглене. Въпреки че е преминал проверката на KYC и е натрупал печалбите си чрез „Бонус без депозит“, неговите печалби не са получени в рамките на посочените 7-10 работни дни. Въпреки това, след комуникация с ВИП мениджъра на казиното, той потвърди получаването на печалбите си. Впоследствие маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Калифорния беше поискал изтегляне на печалбите си преди три седмици. Въпреки че беше предоставена цялата поискана документация, оттеглянето не беше обработено. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от Южна Африка е поискала теглене преди месец, но не е получила средствата си. След разследване открихме, че играчът не е направил минимален квалифициращ депозит, който се изисква за проверка на метода на плащане. Бяхме помолили играча да направи необходимия депозит и да ни уведоми за напредъка. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и да ни информира за действията си, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Калифорния е поискал теглене от онлайн казино преди три седмици. Въпреки че тегленето е одобрено, казиното е забавило датата на изплащане и не е освободило средствата. Играчът потвърди, че е преминала всички необходими проверки. Екипът по жалбите беше поканил представител на казиното да участва в жалбата. Въпреки че получи потвърждение от казиното, че изплащането е обработено, играчът не потвърди получаването на своите печалби. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение от играча.

Играч от Аризона имаше проблеми с тегленето на печалбите си от онлайн казино от 30 август 2023 г. Въпреки че е изпратила банковата си информация няколко пъти, казиното твърди, че не я е получило. Акаунтът на играча беше потвърден и бонус от $100 беше извлечен от казиното, но нейните заявки за теглене бяха постоянно отхвърляни. След продължителна комуникация между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното най-накрая потвърди получаването на всички необходими документи. Играчът е бил информиран, че средствата й ще бъдат изплатени чрез банков превод в рамките на 3-10 работни дни. Играчът потвърди получаването на $544 от $600, които се е опитала да изтегли, отбелязвайки разрешаването на нейната жалба.

Играчката от Калифорния е поискала теглене от онлайн казино, но не е получила парите си дори след две седмици. Тя беше разочарована от проточения процес на проверка и смяташе, че казиното е предоставило подвеждаща информация. Екипът по жалбите я посъветва да бъде търпелива и да сътрудничи на казиното. Въпреки нейното недоволство от обслужването на клиентите на казиното и процеса на теглене, играчът потвърди, че в крайна сметка е получила тегленето си. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Мисури се сблъска с проблеми със забавено теглене на одобрените от нея $2500 от Lucky Legends Casino. Въпреки политиката на казиното, която позволява само $2500 да бъдат теглени наведнъж, играчът твърди, че е загубил $30 000. Първоначално жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча. По-късно обаче беше отворено отново и впоследствие затворено, след като играчът потвърди получаването на изплащането си от казиното.

Играчът от САЩ беше разочарован от забавеното изтегляне на техните печалби. Освен това те изразиха недоволство от обслужването на клиентите, което получиха, твърдейки тормоз и подигравки от агенти за поддръжка на казино. Играчът поиска печалбите му да бъдат изплатени и заплаши със съд, ако това не стане. Установихме, че печалбите на играча са натрупани от безплатен бонус, който според правилата и условията на казиното ограничава максималното теглене до $100. Акаунтът на играча беше затворен поради нарушение на тези условия. Въпреки твърденията на играча за измама и заплахите за правни действия, ние заключихме, че жалбата е неоснователна въз основа на предоставените доказателства.

Играчът от Тексас, след като беше напълно верифициран, използва казино бонус и спечели над $4000. Въпреки това, тяхната заявка за теглене на $2500 чрез BTC беше отхвърлена и печалбите бяха конфискувани. Стана ясно, че играчът е използвал множество безплатни бонуси подред и така е в нарушение на правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Пенсилвания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази объркване относно правилата на казиното и спомена проблем с множество безплатни бонуси. Казиното одобри тегленето й, след като тя направи депозит, както беше поискано. Играчът обаче съобщи, че нейните одобрени документи не се показват в системата, което я накара да се почувства несигурна относно надеждността на казиното. Въпреки усилията ни да й помогнем, играчът не отговори на исканията ни за допълнителна информация. Поради това не успяхме да проучим въпроса допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мисури се бори със забавено теглене на $246,05 чрез биткойн. Въпреки изпълнението на всички изисквания за залагане, времето за обработка отне две седмици и те все още не са получили достъп до средствата си поради мрежови такси и проблеми с блоковата верига. Играчът се е обърнал към казиното, Coinbase и професионалист за помощ. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.

Играчът от Орегон е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Въпреки че казиното е проверило акаунта й и е потвърдило, че са получени всички необходими документи, тегленето на играча е отказано, което я принуждава да рестартира процеса. Играчът беше предоставил списък с транзакции като доказателство за законните си печалби. Бяхме удължили таймера за нейния отговор със 7 дни, но не получихме повече съобщение от нея. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Калифорния имаше проблем с изтеглянето на печалбите си от VIP бонус в онлайн казино. Въпреки уверенията на казиното, че проверката на акаунта му е приключила, заявката му за теглене, направена на 15 август, не е обработена. След комуникация с екипа за поддръжка на казиното, оттеглянето му най-накрая беше одобрено. Играчът е бил информиран, че ще отнеме 3-4 седмици, за да получи печалбата си. По-късно той потвърди, че е получил плащането си. Екипът за жалби е маркирал случая като разрешен при получаване на това потвърждение.

Играчът от Аризона имаше проблеми с оттеглянето. След като изпълни всички изисквания за бонуси и процеси на проверка, казиното заяви, че има множество акаунти, свързани с тяхната информация. По-късно казиното ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на своите твърдения и решение. Жалбата беше затворена като неоснователна, тъй като потребителят е регистрирал и използвал поне 3 други акаунта в казиното и е поискал множество бонуси без депозит, преди да натрупа печалби в оспорвания акаунт. В допълнение, бонусите без депозит вече са били използвани по-рано и последователно, без да се правят депозити помежду им, което нарушава друго правило, свързано с бонусите без депозит. Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение. Играчът няма право на оспорваните печалби, получени по този начин.

Играчът от Флорида имаше затруднения да изтегли печалбите си от $400. Въпреки изпращането на множество документи за самоличност за период от 2 седмици, казиното изисква нови документи всеки ден и тегленето им остава необработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Съединените щати изпитва забавяне на заявено теглене с банков превод от казиното. Въпреки че е казано, че може да отнеме месец, все още се обработва. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Алабама е изправен пред забавяне на плащането. Той поиска оттегляне преди две седмици, но все още не е обработено. Политиката на казиното посочва времева рамка от 1-7 работни дни за одобрение и получаване на изплащането, но тази времева рамка вече е надхвърлена. Дори и без потвърждението на играча, затворихме жалбата като разрешена, тъй като казиното потвърди успешна транзакция чрез крипто.

Играчът от Тенеси е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Свързахме се с представителя на казиното и те ни информираха, че плащането е обработено. Играчът потвърди, че е получил парите няколко дни по-късно, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Калифорния създаде акаунт в Lucky Legends Casino, спечели бонус и беше помолен да потвърди самоличността си за теглене. Позовавайки се на предишен опит с кражба на самоличност, играчът отказа, след което акаунтът му беше закрит без ясно обяснение.

Играчът от Аризона направи заявка за теглене на 27 юни и все още чакаше тя да бъде обработена. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация относно причините за забавянето, но играчът ни информира, че проблемът е решен и са получили плащането, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати направи депозит и спечели $2,400, използвайки бонус без залагания и без максимално теглене. Казиното отхвърли искането на играча за теглене на $2000, позовавайки се на игра на маса с останалите средства след заявеното теглене. Въпреки че казиното успя да изплати част от оспорваните печалби, стигнахме до заключението, че жалбоподателката има право на пълните оспорвани печалби с евентуално приспадане на върнат първоначален депозит и бонус за депозит, който тя е похарчила, след като казиното реши да й откаже в очакване на теглене и "нулира" нейния баланс. Можеше да не се съгласим с начина на решение, предоставен от казиното, докато 1000 долара от оспорваните й печалби бяха приспаднати от печалбите й неразумно. Тази сума беше оставена в жалбата като оставаща оспорвана сума, докато казиното преразгледа решението си. Затова бяхме принудени да го затворим като неразрешен.

Играчът от САЩ не може да изтегли печалбите си. Казиното я обвини, че е изкупила множество безплатни чипове последователно. Бяхме принудени да затворим тази жалба, тъй като казиното действаше в съответствие с условията на бонуса.

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани поради правило, забраняващо обратно изкупуване на множество последователни безплатни бонуси. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани до правило, забраняващо обратно изкупуване на множество последователни безплатни бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Представителят на казиното ни информира, че плащанията са обработени, но това не беше потвърдено от играча, така че жалбата е отхвърлена.

Печалбите на играча бяха конфискувани, тъй като тя не трябваше да получава бонус. По-късно, при дадените обстоятелства, казиното преразгледа решението си и върна конфискуваните средства на играча. Въпреки че върнатата сума беше разделена между използвания метод на плащане и салдото по казино сметката на играча и играчът, за съжаление, я загуби, играейки, казиното изпълни своята част от споразумението. Жалбата е разрешена.