SapphireBet Casino Ревю

Играчът от Чили беше разменил над 40 имейла с казиното, като същевременно предостави множество документи, поискани за проверка на сметката, включително лична карта, селфи с личната карта, сметка за комунални услуги и банково извлечение. Въпреки че се съобрази, тя получи неясни отговори и продължаващи проблеми с оттеглянето. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до това, че на играча беше позволено да направи своето теглене след близо месец проверка. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се свърже отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Индия срещна грешка при оторизация при опит да депозира допълнителни средства в Sapphirebet след успешен първоначален депозит. Въпреки че не е направило никакви залози, казиното блокира допълнителни депозити и предостави само автоматичен отговор без ясна причина. Играчът успешно изтегли депозираната си сума чрез различен метод на плащане, но остана объркан относно забрана, без да е направил никакви залози. Екипът по жалбите заключи, че казиното има право да откаже услуга без обяснение и предложи на играча да потърси друго казино, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с проверката на KYC в Sapphire поради въвеждане на неправилен номер на документ (1234567890) по време на създаване на акаунт. Казиното поиска документи с този неправилен номер и играчът поиска да актуализира данните за KYC. Информирахме играча, че предоставянето на неправилна информация за самоличност противоречи на Правилата и условията на казиното, които изискват точни лични данни за проверка. Поради това нарушение жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да помогнем в случаи на съзнателно подаване на невярна информация.

Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли от Sapphirebet поради грешка при оторизация. Въпреки че изпрати всички необходими данни за депозита и лична документация, акаунтът остана блокиран. Екипът за оплаквания потвърди, че казиното не е било длъжно да посочи причина за блокиране на акаунта, тъй като няма остатъчен баланс. Следователно жалбата беше приключена, тъй като нямаше други проблеми за разглеждане.

Играчът от Бразилия, който не е използвал никакви бонуси, се сблъска с проблеми с верифицирането на телефонния си номер за прехвърляне на средства. Той описа процеса като бавен и твърди, че казиното не е отговорило на имейлите му. Казиното беше помолило играча да изпрати снимка със стария и новия си номер за проверка, но той не получи никакъв отговор. Разочарован, играчът реши да не продължава въпроса и остави печалбите на казиното. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата по искане на играча.

Играчът от Австрия беше докладвал за проблем, че не може да изтегли печалбите си поради забавяне на казиното при прегледа на документите му. Екипът за оплаквания се свърза с казиното и установи, че казиното е чакало селфи от играча, но също така е имало проблем с получаването на имейлите на потребителя поради имейл домейна, който е използвал. Играчът беше изпратил селфито от различен имейл, което беше успешно. След няколко опита и с помощта на екипа за оплаквания, документите на играча най-накрая бяха проверени и той успя да направи теглене.

Играчът от Аржентина беше депозирал с помощта на Astropay и искаше да тегли чрез криптовалути. Казиното обаче е постановило, че тегленията могат да се извършват само чрез метода на депозит. Играчът търсеше решение, тъй като тегленето не беше възможно чрез Astropay. Свързахме се с играча за повече информация и удължихме времевата рамка на жалбата. Играчът обаче изрично поиска да отхвърли жалбата и посочи, че вече не се нуждае от помощ. Следователно ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Мексико съобщи за многократни неуспешни опити за теглене, неясни отговори от чата на живо и закриване на акаунт без обяснение, след като той критикува казиното. Той твърдеше, че успешно е верифицирал акаунта си и играе само блекджек, без да използва никакъв бонус. Бяхме помолили играча да потвърди твърдението на казиното, че е изиграл баланса си до нула и поиска самоизключване, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.