SapphireBet Casino Ревю

Играчът от Бразилия, който не е използвал никакви бонуси, се сблъска с проблеми с верифицирането на телефонния си номер за прехвърляне на средства. Той описа процеса като бавен и твърди, че казиното не е отговорило на имейлите му. Казиното беше помолило играча да изпрати снимка със стария и новия си номер за проверка, но той не получи никакъв отговор. Разочарован, играчът реши да не продължава въпроса и остави печалбите на казиното. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата по искане на играча.

Играчът от Австрия беше докладвал за проблем, че не може да изтегли печалбите си поради забавяне на казиното при прегледа на документите му. Екипът за оплаквания се свърза с казиното и установи, че казиното е чакало селфи от играча, но също така е имало проблем с получаването на имейлите на потребителя поради имейл домейна, който е използвал. Играчът беше изпратил селфито от различен имейл, което беше успешно. След няколко опита и с помощта на екипа за оплаквания, документите на играча най-накрая бяха проверени и той успя да направи теглене.

Играчът от Аржентина беше депозирал с помощта на Astropay и искаше да тегли чрез криптовалути. Казиното обаче е постановило, че тегленията могат да се извършват само чрез метода на депозит. Играчът търсеше решение, тъй като тегленето не беше възможно чрез Astropay. Свързахме се с играча за повече информация и удължихме времевата рамка на жалбата. Играчът обаче изрично поиска да отхвърли жалбата и посочи, че вече не се нуждае от помощ. Следователно ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Мексико съобщи за многократни неуспешни опити за теглене, неясни отговори от чата на живо и закриване на акаунт без обяснение, след като той критикува казиното. Той твърдеше, че успешно е верифицирал акаунта си и играе само блекджек, без да използва никакъв бонус. Бяхме помолили играча да потвърди твърдението на казиното, че е изиграл баланса си до нула и поиска самоизключване, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Проверката на играча се забавя с повече от 2 седмици. Казиното реагира на жалбата и потвърди, че проверката е приключила, но след това не сме получили никакъв отговор от играча, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.