SapphireBet Casino Ревю

Играчът от Индия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. Забавянето на тегленето е обяснено като евентуално причинено от KYC проверка или голям обем тегления. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако комуникацията се възобнови.

Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който депозитът му от 2300 рупии не се отразяваше в портфейла му в казиното. След като потвърди с банката си, че депозитът е изпратен успешно, той отнесе въпроса до екипа за жалби. Екипът поиска допълнителна документация за по-нататъшно разследване. Проблемът по-късно беше маркиран като разрешен, което показва, че играчът е получил необходимото съдействие за разрешаване на притесненията си.

Играчът от Перу се сблъска с проблеми при тегленето на пари от SB777 (SapphireBet) след успешен депозит от S/100, който стана недостъпен поради съобщение, показващо нулев баланс. Въпреки че се свърза с поддръжката за съдействие и поиска актуализация на телефонния номер, той не получи отговор повече от две седмици и търсеше намеса за освобождаване на средствата си и изясняване на ситуацията. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че средствата му са били успешно освободени.

Играчът от Аржентина спешно поиска пауза в казино акаунта си поради финансови затруднения, но не получи навременен отговор, въпреки че се свърза с него чрез чат на живо и имейл. След като продължи да чака повече от пет дни, той претърпя рецидив и загуби значителна сума пари, което го накара да поиска възстановяване на сумата или компенсация за загубите си. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча относно начина, по който казиното обработи исканията му за размисъл, но поясни, че компенсация може да се търси само в случаи на самоизключване поради проблеми с хазарта. Тъй като искането на играча беше за временен период на размисъл, а не за официално самоизключване, случаят беше приключен без допълнителна подкрепа.

Играчът от Британска Колумбия се е опитал да се самоизключи от казиното поради проблем с хазарта, но молбата му е била игнорирана, когато е изпратил имейл до екипа за поддръжка, което е довело до загуба на 500 долара. Той е смятал, че не е трябвало да му бъде позволено да продължи да играе хазарт и е поискал връщане на средствата си. Екипът по жалбите е прегледал ситуацията, но е заключил, че казиното е обработило молбата за самоизключване в разумен срок. В резултат на това е установено, че казиното не може да носи отговорност за депозитите, направени по време на периода за обработка на молбата, и жалбата на играча е била отхвърлена.

Играчът от Латвия беше депозирал 80 евро, но установи, че лимитите му за залагане са зададени на 0 евро без обяснение. Той не успя да изтегли баланса си, тъй като опцията за теглене чрез банков превод или карта не беше налична, въпреки че тегленията трябваше да се обработват по същия метод като депозита. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е извършил необходимата KYC проверка и беше информиран за алтернативни методи за теглене. Впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Индия имаше проблеми с 10-дневен депозит, който не беше кредитиран в сметката му в казиното, въпреки че е предоставил цялата необходима документация, включително банково извлечение и потвърждение на транзакцията. Той потърси помощ, тъй като банката потвърди успешния трансфер на средства. Проблемът беше разрешен след три месеца, като играчът най-накрая получи средствата си. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча по време на целия процес.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран от Sapphirebet от 22 декември 2024 г., след като използва чувствителен език в чата на живо. Въпреки че предостави ръкописно изявление и доказателство за идентификация, както беше поискано, играчът не получи допълнителни отговори след множество напомняния, докато баланс от 19 300 INR остана недостъпен. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът на играча беше деблокиран и достъпът беше възстановен. Екипът по жалбите потвърди решението и оцени съдействието на играча.

Играчът от Чили беше разменил над 40 имейла с казиното, като същевременно предостави множество документи, поискани за проверка на сметката, включително лична карта, селфи с личната карта, сметка за комунални услуги и банково извлечение. Въпреки че се съобрази, тя получи неясни отговори и продължаващи проблеми с оттеглянето. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до това, че на играча беше позволено да направи своето теглене след близо месец проверка. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се свърже отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Индия срещна грешка при оторизация при опит да депозира допълнителни средства в Sapphirebet след успешен първоначален депозит. Въпреки че не е направило никакви залози, казиното блокира допълнителни депозити и предостави само автоматичен отговор без ясна причина. Играчът успешно изтегли депозираната си сума чрез различен метод на плащане, но остана объркан относно забрана, без да е направил никакви залози. Екипът по жалбите заключи, че казиното има право да откаже услуга без обяснение и предложи на играча да потърси друго казино, което доведе до отхвърляне на жалбата.