Играчът от Финландия е блокиран без допълнително обяснение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Whamoo Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Whamoo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Whamoo Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Започнах да играя като нов играч и използвах бонуса за първи депозит.
След като го използвах, играх и спечелих 800e. Направих заявка за теглене.
Направих следващия депозит и играх. Направих заявка за теглене на 100e.
Е, тогава процесът на проверка на акаунта започна и дори го направих два пъти, много бавно и по чудо точно потвърждение: дори селфито трябваше да бъде изпратено.
Тогава започна една странна дейност; Попитах за тегленията ми от чата на живо и нищо не се знае за тях; беше помолен, но да потвърдя акаунта (вече го бях направил!). Изпратих имейл за поддръжка на клиенти и попитах за тегления и потвърждения на акаунта. Изведнъж получих отговора, че акаунтът ми за момента е затворен по нечий член 9.7, което означава, че казиното изобщо не трябва да го оправдава. Всяко салдо и предстоящи тегления ще бъдат обработени... но нищо не се случи.
Чатът на живо в казиното не знае и поддръжката е затворена за момента.
Би било хубаво да има аргументация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че казиното е удържало всичките €900 (стойност на спора)? Също така, правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило допълнително обяснение относно тази ситуация?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мика,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Изпратих вчера на казиното Whamoo всички подробности, които те попитаха за тегления. Но досега не съм чувал нищо от тях или тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Най-накрая случаят е приключен! Whamoo ми плати парите след много дни, имейли, чатове на живо....🙁
Усещането за това казино обаче е лошо.
Благодаря на Casino Guru! 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина, Мика. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
