Играчът от Финландия е блокиран без допълнително обяснение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Започнах да играя като нов играч и използвах бонуса за първи депозит.
След като го използвах, играх и спечелих 800e. Направих заявка за теглене.
Направих следващия депозит и играх. Направих заявка за теглене на 100e.
Е, тогава процесът на проверка на акаунта започна и дори го направих два пъти, много бавно и по чудо точно потвърждение: дори селфито трябваше да бъде изпратено.
Тогава започна една странна дейност; Попитах за тегленията ми от чата на живо и нищо не се знае за тях; беше помолен, но да потвърдя акаунта (вече го бях направил!). Изпратих имейл за поддръжка на клиенти и попитах за тегления и потвърждения на акаунта. Изведнъж получих отговора, че акаунтът ми за момента е затворен по нечий член 9.7, което означава, че казиното изобщо не трябва да го оправдава. Всяко салдо и предстоящи тегления ще бъдат обработени... но нищо не се случи.
Чатът на живо в казиното не знае и поддръжката е затворена за момента.
Би било хубаво да има аргументация.
Скъпа Мика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че казиното е удържало всичките €900 (стойност на спора)? Също така, правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило допълнително обяснение относно тази ситуация?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Мика,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте! Изпратих вчера на казиното Whamoo всички подробности, които те попитаха за тегления. Но досега не съм чувал нищо от тях или тегления.
Най-накрая случаят е приключен! Whamoo ми плати парите след много дни, имейли, чатове на живо....🙁
Усещането за това казино обаче е лошо.
Благодаря на Casino Guru! 🙂
Страхотна новина, Мика. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.